合肥好爸爸涉嫌价格欺诈标价215元奶粉收231元

责任编辑： 2011-05-17 18:16:34

　防伪标签讯　市民：奶粉下单215元/听却收了231元/听

　从好爸爸母婴用品公司官网上订购的奶粉，下单时每听价格215元，货到付款时却收了自己231元/听，还称是折扣后的价格。说起这次购物经历，合肥市民王先生非常气愤，“我最讨厌的就是这种价格欺诈行为了!”

　　市民：奶粉下单215元/听却收了231元/听

　　王先生的收货单据

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　　网站订购时候显示的奶粉金额

　　5月15日，家住合肥市包河区王大郢的市民王先生在好爸爸母婴用品销售有限公司网站上订购了4听标价为215元/听的美素佳儿金装婴儿配方奶粉和一款价格78元的妈咪宝贝纸尿裤，共计938元。

　　王先生说，15日下午货到付款时，送货员却收了自己1002元。

　　“给我出具的单据上写着美素的这款奶粉单价是239元，打9.7折后单价是231元。4听奶粉实际收了我924元，比下单时显示的奶粉总价860元多收了64元。”王先生称，随后自己找到了该公司网站客服，客服告诉他是网站上奶粉价格没有更新，以231元/听的价格为准。

　　好爸爸：网站产品价格皆错以电话咨询为准

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　　以会员名登陆网站显示的美素1段900g奶粉价格

　　直接登陆网站显示的美素1段900g的奶粉价格

　　随后，小编登陆了好爸爸公司网站。

　　网站上显示“美素佳儿金装婴儿配方奶粉 1段900g 2听起售，单价231元”，小编又以王先生提供的网站注册会员名登陆，却显示“美素佳儿金装婴儿配方奶粉 1段900g 2听起售，单价215元”。

　　根据王先生的反映，小编电话联系到了好爸爸公司。

　　“公司所有店铺的产品都是以电话咨询的价格为主，公司网站上面的价格都是不对的。”工作人员称，“215元是以前的老价格了，期间涨了好几次价了。这种美素佳儿金装婴儿配方奶粉900g/听的奶粉会员价是239元，买两听减16元，每听231元。”

　　奶粉改价了，网站却不更新?对于小编的疑问，该工作人员称：“网站上的价格只是起着宣传作用，价格基本没有修改。公司网站上的价格是不能参考的。”

　　针对用会员名与不用会员名登陆网站，奶粉显示价格有所不同的质疑，工作人员解释称，在网站上注册的会员是不算数的，必须在公司注册会员才算数。

　　对于王先生遭遇的这种下单价格与实收价格不同的情况，工作人员表示，是公司客服的失误，在消费者下单后没有电话确认订购的产品价格、数量等。公司可以给予退货处理，而按照王先生要求的退还差价以215元每听的价格出售则是不可能的。

　　律师：属价格欺诈消费者可获双倍赔偿

　　随后小编还就此事咨询了安徽皖都律师事务所的程东林律师。

　　据程律师介绍，根据《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

　　这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示。

　　程律师还表示，公司借口网站没有更新、信息不准确，这是说不通的，也与消费者无关，网站管理不善，应当承担责任，不应当把责任转嫁给消费者。

　　此外，按照《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍，即王先生可获得双倍赔偿。

　　程律师还提醒消费者，在购物时遭遇价格欺诈，可以向行政机关举报，让行政机关做出行政处罚，一般罚款在5万元以上，50万元以下。防伪标签讯

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