99传播网：从海底捞勾兑门看海底捞幕后推手

责任编辑： 2011-08-26 11:03:06

海底捞陷入“勾兑门”后，官方并没有做出太多的应对措施，但网上力挺海底捞的声音不断，有些人甚至认为，这些都是海底捞的幕后推手策划的。

网络营销专家王鹏辉说，“我认为策划的可能性不大。因为海底捞本身的口碑很不错，我作为海底捞的忠实消费者，也经常向身边的人推荐。”企业机构新闻营销专家——99传播网副总裁王动则认为，“海底捞勾兑门事件是有幕后推手的，但它的幕后推手就是公众。”

近日，一篇名为《记者“卧底”探秘，海底捞神话破灭》的文章在网络上广泛传播。卧底、不能说的秘密、神话破灭，大量充满噱头的词语冲击人们视觉神经。但仔细读来，这篇文章并没有戳破多少所谓的秘密，倒是对海底捞的卫生等方面的描述引起了网友的肯定。

苏州网友“躲避阳光”留言说，“看完后觉得我吃的更放心了，觉得卫生什么很过关。”

青岛网友“就是那块砖”则说，“如此看来，这个店算精品饭店了。如上记者所见，这家饭店比得上五星超星安全，这样的店是比较放心的。”

“网友对海底捞的维护，源自于海底捞良好口碑的积累，是强势品牌引发的自主传播，能做到这一点对一个品牌来说很难得。”99传播网王动对海底捞的品牌传播表示非常赞赏。

在一般的公关危机中，企业处于被动挨打的地位，媒体则处于强势的局面控制地位，但在海底捞的“勾兑门”中，这种局势被颠覆，有些消费者甚至质疑起媒体的动机。

网友“云飘何处”留言表示自己的质疑，“这个记者虽然指出了缺点，但从局外人的角度看总觉得有点居心不良的感觉，不知道其他人有没有觉得。”

有些网友更是直接的指出，“树大招风啊，海底捞相对来说还是不错的，没有垃圾媒体那么炒作的，估计是记者没捞着好处吧！”

99传播网副总裁王动特别声明：本稿件的撰写传播源于本公司对海底捞的敬佩，99传播网（99chuanbo.com）是业内领先的新闻营销专家，但不是海底捞的幕后推手；海底捞食客们的自主传播，是海底捞最大的幕后推手。

“在海底捞此次的危机事件中，公众成为海底捞幕后最大的推手。企业的官方声明和解释或许不会得到公众的信服，但海底捞大量忠实的消费者的口碑是对海底捞最大的支持。”99传播网王动说，“这种大规模自发性的品牌传播，除了苹果，就能数得上海底捞了。”

当然，除了消费者的支持，海底捞自身应对危机的举措也非常得体。当有记者冒充消费者问及锅底是否为勾兑时，海底捞的员工非常坦诚地承认，甚至提出的去厨房看看的要求，也被爽快答应。事实证明，海底捞的锅底虽然是勾兑，但是全部符合国家的卫生标准，参观过的消费者自然打消了对食品安全的顾虑。

“试想，如果在危机发生时，海底捞遮遮掩掩，势必会引起公众的怀疑，公众得不到真相，就会谣言满天飞，到时候不管多忠诚的顾客都会有所顾虑。”99传播网王动说，“海底捞坦诚的态度是应对危机最好的武器。”

再好的幕后推手也大不过公众的力量，海底捞此次事件充分验证了这点。只要获得良好的品牌口碑和公众的信赖，企业才能不惧危机，长青不衰。

关键字：海底捞勾兑门, 99传播网,网络推手

新闻素材来源：中国新闻采编网

无相关信息