“王潮·今生有约”美发连锁店遭消费者投诉

责任编辑： 2012-03-19 11:41:41

　　来源：信息日报作者：沈澈清

　　95365防伪标签网讯：办了理发店的美发优惠卡，谁知理发店中途却要转让出去。消费者要求退款，却被告知卡内的余额只能用于消费，不能退款。近日，家住南昌的刘女士遇到了一件烦心事，跟商家协调无果，她最终向工商部门投诉。

　　店面变更消费卡不能退

　　刘女士称，2009年，她在南昌市渊明北路18号王潮·今生有约美发连锁店(以下简称“王潮”)办理了一张优惠卡。“当时我选的套餐充值5000元现金，可以享受价值10000元的消费，相当于打五折。”刘女士称。近日她前去消费时，却发现王潮美发店被围挡围起来装修，并贴出了合并的公告，公告称该美发店即将与上海的一家美发店合并。刘女士告诉记者：“说是合并，据我了解其实就是转让，以前的美发师都说美发店要转让了。以前的几名美发师都表示要走。”

　　“现在我卡上才消费了2000多元，老店要合并，也没通知我。而且合并后新美发店的服务怎么样，消费标准也不确定，怎么让人接受?”对此，刘女士坚持要退卡，却联系不上王潮美发店的负责人。

　　卡内余额不能退

　　15日下午，记者随同刘女士一起来到渊明北路18号王潮美发店了解情况。记者看到，店面已经被围挡围起来，正在进行装修。在店门外出，张贴着一份客户告知，“为给您更高品质的服务与技术，《王潮》现于上海知名品牌《阿玛尼美容美发护肤连锁企业》携手合作，装修期间给您带来不便。”告知里面还称，客户持有的会员卡，公司开业后享受原有折扣。

　　随后，记者联系上了阿玛尼徐经理。徐经理表示，目前他们跟王潮合作，客户事先办理的优惠卡将继续有效。当记者问及是否可以退卡时，徐经理表示“不可以退卡，只能消费。”当问及王潮负责人的联系方式时，他表示不便提供。

　　工商将进行调解处理

　　据了解，当时充值办优惠卡时，刘女士并未签书面协议。最终，她前往建德观工商局进行投诉。工商局工作人员表示，将会前往进行调解处理。工商局工作人员还称，“目前对预付费消费还没有相应明确的规定，一般都是商家与消费者自愿达成相关协议，而且大多都是口头协议。消费者在进行预付费消费时，一定要对商家的信用做出衡量，最好签订书面协议，预防消费陷阱。”

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