南昌佳美医院被指偷梁换柱 欺诈消费者引争议

责任编辑： 2012-04-07 15:58:59

　　来源：江西文明网

　　95365防伪标签网讯：一个是进口美容针剂，另一个是国产品牌，两者同为玻尿酸，均可用于美容“鼻唇沟充填”，但国产货比进口的便宜不少。今年年初，南昌市民谢女士来到南昌佳美美容医院接受注射美容鼻唇沟，并强调只使用“瑞蓝”( 注进口品牌玻尿酸)牌美容针剂。

　　“在即将接受注射美容时，我才发现医院将‘瑞蓝’调换成了‘逸美’(注：国产品牌玻尿酸)，还骗我‘瑞蓝’与‘逸美’价格相当。”后谢女士发现，两种玻尿酸之间价格相差近2000元，遂要求院方退还差价，但遭到拒绝。就此，记者就此展开了调查。

　　“瑞蓝”被换成“逸美”令消费者起疑

　　近一个月以来，南昌市民谢女士不停地上网查资料，试图不放过有关两个品牌美容针剂的任何信息，她还多次往返于美容医院、药监部门之间，为的就是寻找一个答案。

　　这两种美容针剂都是玻尿酸，一种品牌的名称叫“瑞蓝”，另一种名叫“逸美”。玻尿酸又名透明质酸或糖醛酸，常用于脸部鼻唇沟充填”，也可用于清除人体脸部皱纹。

　　谢女士告诉记者，今年1月2日，得知南昌佳美医院有优惠活动，她便通过网上预约在该医院做“鼻唇沟充填”，并强调只注射“瑞蓝”牌玻尿酸。当日，该院一名工作人员在网上留言给谢女士称有货，并约好了面谈的时间。5日，谢女士如约来到医院，并支付了6800元费用，即一支1毫升“瑞蓝”的价钱。

　　1月8日，谢女士安顿好了一切，来到该院接受注射美容。可就在药房拿药时，谢女士意外发现，医院提供的美容针剂不是“瑞蓝“而是“逸美”。当即，谢女士提出了质疑。“现在‘瑞蓝’的进口经营许可证已经到期，整个中国市场都没有货，我们2011年12月底就断货了，现在美容院都用进口‘逸美’，价格与瑞蓝相当。”谢女士说，面对当时医生的解释，她将信将疑。

　　但最后，在医生的说服下，谢女士勉强在手术同意书上签字了，随即医生为其注射了该品牌针剂。可即便如此，谢女士还是长了个心眼，偷偷将“逸美”的外包装盒藏在了身上。

　　是偷梁换柱还是顾客自愿签字?

　　当天回家，谢女士查阅了两种品牌的官方报价，并咨询了药监部门，结果发现“逸美”是国产货，比“瑞蓝”的售价便宜近2000元。

　　与此相对应的是，2月初，谢女士还专门来到佳美医院询问导医员是否有“瑞蓝”出售，得到了肯定的答复。但谢女士到药房时，一位药房工作人员见是“认识”的人，又称“瑞蓝”2011年12月底就断货了。

　　咨询时说有货，注射时又称没货。据此，谢女士认为，佳美医院明知“瑞蓝”已经断货了却不告知，蓄意隐瞒了事实真相，不排除院方为了追求高额利润，偷梁换柱以“逸美”国产玻尿酸替换“瑞蓝”进口玻尿酸。

　　此后，由于当事双方协商无法达成一致意见，谢女士向本网反映了此事。

　　2月14日，在接受采访时，佳美美容医院医务科骆科长表示，医院及工作人员自始至终没有说过“逸美”是进口药。“既然顾客在合同上自愿签字了，代表他已经认可了‘逸美’，她是完全行为能力人，应该对自己的行为负责!”骆科长如是说。

　　在采访中，骆科长再次肯定2011年12月底“瑞蓝”就断货了。为核实相关情况，2月14日上午10点57分，记者请一名女性朋友以消费者名义，拨通了医院服务咨询热线86660000，询问是否有“瑞蓝”牌注射针剂。耐人寻味的的是，一位导医直接告诉记者：“瑞蓝怎么会断货，昨天，还有前两天我们还在用‘瑞蓝’给顾客填充鼻唇沟”。

　　对此，该医院企划部一位工作人员解释称，这是由于前台导医对工作不熟悉，对药房药品库存不了解导致的。

　　佳美医院涉嫌欺诈消费者

　　当日下午，记者咨询了南昌市其它美容医院。一些医院的工作人员表示，目前还有“瑞蓝”玻尿酸销售。随后，记者拨打了瑞蓝官方网站电话021-56890300，接线人员称，数年前，瑞蓝就获得了SFDA的批准在中国市场上上市销售，根本不可能存在证照到期没货的情况。

　　记者还咨询了一位资深美容专家。谈及瑞蓝和逸美有何区别，价格如何这一问题时，该专家表示，瑞蓝(Restylane) 玻尿酸由瑞典Q-Med AB生产，被中国批准用于鼻唇沟的充填,使用比较普遍;而逸美作为国产获准使用的透明质酸产品，是一种复合材料。两者之间市场价格比较，逸美比瑞蓝便宜不少。

　　2月17日，南昌市东湖区消费者协会负责人在接受记者采访时表示，南昌佳美美容医院涉嫌侵犯消费者谢女士的知情权。这位负责人说，如果南昌佳美美容医院的“瑞蓝”真的在2011年12底就断货了，那么在谢女士1月2日预约及1月5日面谈时，医院工作人员还宣称“有货”，并按“瑞蓝”的价格收取美容费用，最终却只使用“逸美”，其行为涉嫌欺诈;如果南昌佳美美容医院的“瑞蓝”并没有断货，那么在谢女士1月8日去药房取美容针剂时，医院工作人员却告知“断货”，并说服谢女士使用“逸美”，其行为同样涉嫌欺诈。

　　由于要求南昌佳美美容医院退款未果，日前，谢女士已向江西省消费者协会投诉，本网也将继续关注。(付强)

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