多名糯米网用户称账户"被消费" 公司称已报案

责任编辑： 2012-04-24 11:20:20

　　来源：新京报作者：卢漫

　　95365防伪标签网讯：近日，多名糯米网用户称，其账号在其不知情的情况下购买了糯米网上的商品，涉及金额从上百元到数百元不等。

　　对此，糯米网方面表示，经初步调查，系个别用户账号被盗造成余额损失，糯米网已报案，并将对受损用户全额赔偿。

　　网友称账户“被消费”

　　网友“非”是团购网糯米网的用户。他称，此前他的糯米网账号中有余额近300元，但近日，他登录发现，其账号余额仅剩十几元了，而其订单显示，4月10日其账号在糯米网上有200多元的消费记录，“我根本没买过东西。”

　　“非”称，其手机号与糯米网账号是绑定的，每次买完东西都可收到消费信息的短信，而这200多元消费，他并未收到短信通知，“我查了账户，发现绑定的手机号不知何时被改成一个我不认识的号码。”

　　“不只我遇到这种情况。”“非”说，遭遇类似情况的网友组建了一个QQ群维权。截至昨日17时，该群中已有11名维权网友，分别来自北京、上海、青岛等地。

　　昨日，群中在线的六七名网友均称，自己糯米网账号中的余额在其不知情的情况下，被用来在糯米网中消费，最多的被消费了700多元，同时与账户绑定的手机号也均被修改。

　　随后，QQ群中的网友提供给记者两个被修改后的手机号码，记者通过检索发现，两个号码均显示所在地为广东，且均无法拨通。

　　网友质疑糯米网安全性

　　QQ群中多名网友表示，在糯米网上消费后若申请退款，金额只能退到糯米网的账号中，无法退回到用户的银行账户中，此次“被消费”的金额就是此前的退款余额，“只能退回到糯米的账号，本来就让人感觉像霸王条款，而钱退到糯米那，糯米又未能尽到保护账户内金额的义务。”

　　网友提出，希望糯米网向受损的消费者致歉，赔偿损失，同时对网站存在的安全性方面问题作整改。

　　回应

　　糯米网表示已就此事报案

　　昨日，糯米网相关负责人表示，根据网站后台数据显示，此次事件只有极个别用户账号余额受损。经初步调查，是由于前段时间有部分网站发生用户信息泄密事件，导致个别用户名及密码与前述网站重合的糯米网用户账号被盗，也可能是不法分子通过木马程序等得到用户账号信息。

　　该负责人称，糯米网已对所有有账号余额的用户进行了密码的强制修改，并联系受损消费者，给予全额赔偿。糯米网已向公安机关报案。

　　对于退款只能退回糯米账号，该负责人表示，此为网站系统默认模式，消费者可以与客服联系，将余额退回至银行账户。

　　截至昨日18时，QQ群内网友称，尚未接到糯米网关于全额赔偿的回复。

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