新车还未骑到家车毁人伤 捷安特上演惊魂一幕

责任编辑： 2012-04-27 11:13:50

　　来源：中国广播网

　　捷安特风速700自行车(资料图)

　　95365防伪标签网讯：据经济之声《天天315》报道，最近，江西南昌的王女士讲述了她的遭遇。

　　王女士：清明的前一天，我带小孩去买捷安特的风速700自行车，然后小孩骑自行车回小区经过下坡，因为速度比较快，拐弯的时候看到前面有人就急刹车，结果没刹住，车子撞在边上的水泥柱子，小孩也当时摔了一跤，脸上、手上、脚上伤得比较厉害。我当时没管自行车，马上把小孩送到医院，然后我爱人回来的时候看到轮胎爆了，我就说轮胎爆了换个轮胎，他一看说这个自行车刹车位置不对，他说应该制动钢圈，制动轮胎有什么用，怎么能刹得住呢?然后我一看你说得也有道理，因为我老公是汽车厂的。

　　当时在专卖店里，小孩试着骑车没有问题，当时也不存在刹车的情况。后来我到网上查，发现很多人都反映风速700自行车刹有问题，就是刹不住。后面我请朋友帮我把车子弄到专卖店，跟专卖店把情况说了以后，他说你这是小孩自己没有刹车。他说看得出来，自行车没刹车痕，后面我就把自行车的轮胎的刹车痕就给他看了。他就瞧了位置。我说你这个自行车刹不能制动钢圈，只制动轮胎。当时要不就是你没调好，要不就是你的车刹有问题。网上很多人都反映车刹有问题。他说考虑到您小孩受伤了，就出一部分钱。直到现在车子都没有修好，专卖店的人说在等厂家寄配件。

　　等厂家寄配件，于是王女士就开始等待，但是一直没有消息，配件一直没有寄过来，于是王女士就跟直接跟捷安特公司取得联系。

　　王女士：后来我又打了电话给他们厂家的售后，售后说是你骑得太快了，责任在你。我说自行车制动有问题，你要给我把自行车修好，对方就把挂了电话。

　　几次联系、几次交涉都没有结果，而且王女士告诉我们，捷安特方面的态度一直很强硬，这个让她感觉非常不舒服。随后，记者联系到了王女士买自行车的南昌的那家专卖店。

　　专卖店：车子的质量不会有问题。因为她小孩刚骑，那是一个公路车，刚刚学会骑那个车的人操作就要注意了。车闸是没有问题，他是下坡特别快，自己直接往墙上撞的。

　　在记者的询问下，专卖店承认自行车在进货后并不是整车，而是自己组装的，并告诉记者自己并非直营店，而是加盟店。

　　随后，记者采访了国家轻工业自行车质量监督检测上海站高级工程师倪炳文，他讲出了自己的看法。

　　倪炳文：这是一个公路赛车级的车，不是我们普通骑的自行车，所以要想很好的驾驭它，也要有一定的学习的过程。对本案的初步判断要看事情发生的前因后果，假如是先撞了，那可能容易变形。假如由于刹车移位了，变动了，机理不对了，导致刹车甩，那就撞出去了。所以看具体使用情况。现在问题出现后，供应商应该安慰消费者，不要再给他造成精神上的负担。

　　到底谁是谁非，北京潮阳律师事务所的律师刘志宏、特约评论员包华来做分析。

　　包华：我认为自行车方面如果出现质量问题在设计方面可能性不大，因为自行车已经是一个非常成熟的工业产品，近年来不管如何外形之变化，它的基本工作原理是一致的，但是有可能在材质和安装上面出现的问题比较大。自行车在出厂之后有一些配件是在销售厂商、店面这儿进行安装的，那么在这种情况之下他安装是否按照原来的设计以及安装到位了，是否安装得恰当是一个问题。

　　其次，这个产品本身有可能是一个相对专业的产品，它跟普通骑行的自行车有所区别，在骑行之前应该对于这个产品的功能、设计这方面要有一定的了解和准备。

　　此外，我认为商家在道义上还是存在一定的责任。厂家应该对车辆的现状进行相应核实，给出客观结果。商家应该是秉着厂家给出来的调查结果来履行自己的义务，该退换的退换，该维修的维修。对于消费者来讲，我们必须提示消费者尤其是未成年人消费者，一定要考虑自行车本身的注意事项。

　　刘志宏：如果说是确实产品自行车存在质量问题，那就要依据产品质量法等法律来调整。首先要给消费者提出要求，是退或者是换或者是修理。另外，如果给消费者造成相关损失，企业也是应当赔偿的。

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