乐蜂网消费200元却不能享169元优惠 被指欺诈

责任编辑： 2012-05-19 12:50:28

　　来源：中国经济网 作者：段丹峰

　　乐蜂网支持POS刷卡支付(网络截图)

　　95365防伪标签网讯：“真闹心，也很生气，不会再去乐蜂网买东西了，因为服务不好。”消费者贾女士向记者抱怨道，自己在乐蜂网上参加手机下单满169元立减10元的活动，但结果却因为订单金额在200元以上不能参加该条优惠;此外网站显示贾女士所在点可POS机刷卡，但实际却只能现金支付，贾女士多次致电客服终无结果，指责乐蜂网存在欺诈消费者的行为。而记者致电乐蜂网客服得到的答复则存在前后不一致的情况。

　　手机下单满169元立减10元 消费200元却不给减

　　北京消费者贾女士(化名)日前向记者反映，自己在乐蜂网上参加手机下单满169元立减10元现金活动，此项活动优惠情况还有，满129送某品牌面膜两片，满199则送某品牌面膜3片。

　　贾女士随即用手机下了总金额超过200元的订单，当支付完毕之后发现并没有给减10元。对此情况，贾女士告诉记者，“当时给客服打电话，说是系统的问题，建议重新下订单试试。”

　　但再次下单之后仍旧没有立减10元，贾女士再次致电乐蜂网客服，该客服表示这个订单金额已超过200元，只能参加满199元送面膜的活动。还跟贾女士说，其实手机下单和网上下单没什么区别，贾女士表示不想参加送面膜的活动，只想减十元，该客服说没有办法进行这样的操作。

　　根据消费者反映的情况，记者致电乐蜂网客服了解相关情况，客服人员表示，此次手机下订单优惠活动分三个层次，手机下单满169元立减10元现金、满129送某品牌面膜两片、满199则送某品牌面膜3片，消费者购买金额超过199元只能享受第三条优惠送3片面膜，而不能享受第一条立减10元的优惠，原因是活动已经表明“优惠不可叠加享受”，就是说，只要购买金额在129-199元这个区间，就只能享受第二条优惠，超过199元，只能享受第三条优惠，不能说任选其中一条优惠项目。

　　根据上述事实情况来看，存在两方面问题。首先，一般消费者遇到这样的促销信息时，都会认为金额达到最高要求时，三条优惠可任选一条。记者登录乐蜂网查询关于该活动的相关情况时，只发现了“优惠不可叠加享受”的字样，如上图资料显示，并没有很清楚地看到该活动推出的是区间优惠。那么，到底是消费者没有正确领会商家的信息，还是商家存在模糊销售的嫌疑?

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