网购衍生“职业差评师” 行业信任旨在提升

责任编辑： 2012-05-28 11:16:26

　　中文科技资讯

　　95365防伪标签网讯：据网易新闻报道，5月24日，一名网友在淘宝上购物，因为给了一个卖家中评，结果收到骚扰电话和短信。短信者自称是“专业改差评师”，拿人钱财替人消灾。短信威胁称，如果不修改中评，将进行一些骚扰，包括逢年过节寄忌讳物品，直到修改了为止。

　　此前，武汉网友自曝因网购裙子与描述不一致，沟通不成给了卖家一个差评，结果卖家在邮寄来一套寿衣。

　　凡此种种，网友不禁担忧：差评，给还是不给?破财消灾还是正义维权，谁可以帮助我们?

　　从消费者角度看，各种卖家是淘宝中的主角，从网络获取商品信息是网购的基本途径，物美价廉的心理难免存在，物品与想象有差异难免有些心理添堵，排除一些特殊用意者，大多数买家给出一个自己的评价，也是为了给他人一个采购参考。

　　“大多数给中差评的买家，可能只是衣服上身效果不理想，货本身问题不大。”一位淘宝卖家说，这样买家，稍微给一些优惠就能搞定。如此沟通，也算相互成全。

　　从商家角度思考，商品推荐，难免有一些常见的“夸张”手法，在合理的范围内买家也能理解其广告用意;但如果过度夸张，或直接用他人上等照片替代自己的平庸货物，难免有欺诈之嫌疑，买家不买账，也怪不得他人。不过，除了买卖，服务也是网络购物问题层出的源头，买家倘若遭遇不良物品再碰上个恶劣服务，谁也会用自己的权利去发泄下怨气，中差评自然增多。

　　有卖家分析说，对一些比较坚定给中差评，甚至要退货的买家，大商家会承诺将其升为高级会员，或终身会员，拥有固定折扣：“成本高了一点，但只要买家改好评，也还是值得。”

　　如果，仅仅如此，买卖还不至于上升至人人哀怨的地步，这还得从一个“职业差评师”说起。顾名思义，他们是靠给别人差评生活的人，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。

　　卖家一般采取“直接退全款，衣服也不要了，换一个好评。”以破财消灾，但真的消灾了么?一方的妥协成全了另一方的有理无理闹三分，谁占了便宜?

　　回到淘宝本身，为了和商城区别收入，把有中差评的这些产品全部限制流量，排在后面，甚至屏蔽。这样就导致恶性循环，每个人都找人删除差评，产生暴利的东西，不好的东西，倒没“客观”的中差评了。也许淘宝这样做的初衷是为买家考虑，方便他们进行筛选，但是其中的弊端也不容小觑。

　　有媒体评论说，淘宝评价的意义在于约束买卖双方，尤其在约束卖方的诚信，旨在利剑高悬，如核武器，在于威慑，而非实际的滥用。

　　谁才是真正的受害者?网购行业的信任感一点点稀释，它或许才真正背了一个大黑锅。

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