专柜购雅漾防晒霜6款试用装过期 商家道歉

责任编辑： 2012-06-04 10:20:58

　　来源：华西都市报 作者：孙莹莹 李昊皎

　　95365防伪标签网讯：昨日，市民万女士(化名)带着5岁的女儿到成都某商场雅漾专柜购买防晒品。试用之后，万女士为女儿买了一款“雅漾儿童舒护清爽防晒乳”。

　　离开柜台后，万女士无意间发现这款产品还有几个月就过保质期，于是返回专柜要求调换。

　　在等待店员调换产品的过程中，万女士随手拿过柜台上几款其他产品的试用装看，结果大吃一惊。一款祛斑清痘乳上标明的过期时间是2011年4月，也就是说，这款还在使用的试用产品，已过期一年零两个月。

　　万女士随即查看其他试用品，结果又发现了5样过期产品，其中就包括女儿刚试用过的儿童防晒乳。

　　“我感到非常气愤，他们居然给我女儿用过期的防晒霜!”万女士说，“娃娃才5岁，商家必须要给个说法。”

　　万女士找到商场负责人投诉，对方马上联系到雅漾公司的负责人前来共同解决此事。万女士说，自己并不需要商家赔偿，但他们必须给消费者一个说法。

　　“出现这样的问题是我们的责任，很抱歉没能及时发现过期的试用装。”雅漾负责人说，“该专柜的导购是近期才上任的，可能在交接时出了问题，不知道这批产品已过期。我们会对相关人员进行处罚。”

　　对商家的解释，万女士并不满意：“不是说处罚一个导购员就能解决问题的，我要的是你们商家对消费者给个说法。”

　　在商场负责人协调下，雅漾负责人承诺立即将此事上报总公司，并尽快制定试用品管理制度，于下周一给万女士一个满意的答复。

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