奔驰进口新车存异响 车主换车遭拖拉

责任编辑： 2012-06-04 10:32:31

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　　95365防伪标签网讯：继中国经济网报道《奔驰一个月遭投诉20起专家称不适合中国》后，有车主曾致电本网反映梅赛德斯奔驰S350L轿车行驶时车身剧烈抖动，车主据此要求退换车辆却遭到奔驰方面反复推脱。

　　无独有偶，另有车主反映奔驰S350L新车发动机运转存在明显异响，短期内经过奔驰方面多次维修，问题同样没有解决，车主与奔驰4s店就换车一事进行多次交涉，但同样遭到奔驰方面一直拖拉。中国经济网记者近期就此事致电了奔驰中国，奔驰方面回应称吴先生的投诉目前已经得到解决。

　　奔驰进口新车存异响

　　据中国经济网记者了解，浙江宁波的吴先生于2012年2月15日在宁波宁兴新宇4s店购得奔驰S350L轿车，但就在王先生满怀欣喜开往上牌路上时，发现该车发动机运转存在明显的“搭哒”的异响，在该车行驶了仅2754km后，吴先生无奈只能将购买仅仅到手10天的新车送还至奔驰4s店进行检测，经该店技术人员诊断后得出结论，确定该车发动机内部存在异响并向奔驰中国公司请求技术指导。2012年3月7日，奔驰公司的技术人员前来拆检发动机诊断，确定维修方案后，宁波宁兴新宇4s店技工先后在3月9日与3月15日对该车发动机进行拆修并更换部件，但该车发动机异响问题仍未解决。

　　实在难以想象一辆奔驰高档进口轿车竟然能在短短售出10天后，出现发动机异响，且历经多次维修，问题依旧，吴先生随即要求4S店更换新车。之后，4S店售后经理纪先生又向吴先生提出可以申请进口原装发动机进行更换，但吴先生认为自己购买的这款奔驰S350L轿车发动机性能明显达不到进口发动机应具备的性能，属不合格产品，并且该车发动机被多次拆修，已失去了车辆的原装性、可靠性，严重降低了该款新车的性价比，故不同意更换发动机，坚持要求更换新车，但却遭到奔驰4s店反复推辞拖拉，至今该款奔驰S350L问题车在4S店已停留长达70余天。

　　奔驰中国表示，车辆及其发动机皆由数千件不同大小的活动零部件所组成，而外来的因素亦对车辆的运作有极大的影响。每一台梅赛德斯-奔驰车辆在出厂前及销售前都经过严格的质量检查，以保证其高品质。但是我们不能完全排除在极个别情况下可能存在的不足，因此针对具体案例，我们需要具体的检查、确认、分析，从而提供最适合的解决方案。

　　梅赛德斯·奔驰号称百年品牌并声称秉持“The best or nothing”(惟有最好)的品牌精神，但最近一连串发生在奔驰汽车上的质量问题以及对顾客的拖沓，均没有让人看到其间“The best”(最好)的风范，相反消费者对奔驰“nothing”(一无是处)一词的理解却越发深刻，如果奔驰长此以往，不做反省，那么奔驰或将只能在汽车工业界的失败案例中书写“经典传奇”了。

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