发票找不到了 保修期内的九阳电磁炉需付费维修?

责任编辑： 2012-06-10 10:39:37

　　每日商报

　　95365防伪标签网讯：九阳称以条形码的生产日期推后15个月作为保修期

　　王先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：去年12月，我在超市里购买了一台九阳电磁炉。最近在使用过程中，电磁炉出现了通电无法正常工作的情况，我把电磁炉送到特约维修点进行了维修，但修好的电磁炉才使用了一次，就又出现了和之前一样的问题，而当我再次向维修点反映情况，对方却要我支付维修费才肯提供服务，但我所购买的电磁炉还在保修期内。

　　商报见习记者 朱荣 维权报道

　　去年12月27日，王先生在超市花268元购买了一台九阳电磁炉。

　　上个星期，在使用过程中，王先生发现电磁炉出现了通电无法正常工作的情况，于是他便向九阳杭州地区的维修点反映了情况。“对方要我提供当初购买电磁炉的相关票据，但时隔半年，发票早就找不到了。”王先生说，好在维修点的工作人员比较好说话，同意免费给予维修。

　　6月5日，王先生去维修点拿回了修好的电磁炉，但电磁炉才使用了一次，就又出现了和之前一样的问题。隔天，王先生立即向维修点反映了情况，但这次对方却拒绝维修。“对方一定要我提供发票，不然就需付费维修。”王先生说，工作人员的态度非常坚决，自己和他说明之前已经维修过，是因未修好才再次送修的，但对方不给予他任何解释，坚称除非有发票，不然就付费维修。

　　昨天下午，记者联系了九阳股份有限公司。客服部的109号话务员表示，在市区指定范围之内，如消费者可提供发票，第一年可享受上门服务，至于无法提供发票的用户，则按公司规定，以条形码的生产日期推后15个月作为保修期。对于消费者的问题，公司会和当地的维修点联系，为消费者安排时间维修。

　　随后，王先生致电记者表示，九阳客服部已经和他取得了联系，并安排其送修。对于这样的处理结果，王先生表示满意。

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