办卡后要求用户再次充值 碧丽姿被指出尔反尔

责任编辑： 2012-06-10 10:46:14

　　舜网

　　95365防伪标签网讯：2011年12月办卡时，店家承诺一次办理可享受26次服务，但服务进行12次后，店家却告知顾客需购买产品后才能继续享用剩余服务。夏女士最近在碧丽姿脂肪管理中心办服务卡时，便碰到了这么一件烦心事。该店工作人员表示，此事已处理，夏女士可按原协议享受剩余服务。

　　夏女士在位于市中区建国小经三路的碧丽姿脂肪管理中心市委店办理了一张面额为2680元的服务卡，工作人员告诉她，可持该卡享受26次该店内分泌按摩服务，在享受服务过程中，用户无需再交纳任何费用，此外，如果26次内分泌按摩服务过程中，出现精油不够使用的情况，夏女士无需购买，“不够就免费用店里的。”“从第一次去按摩，他们员工就经常向我推销产品。”夏女士说，第一次去该店做按摩时，该店店员就向自己推销该店产品，到后来，他们竟然以该卡不够用、不划算为由，让自己再次办卡。对此夏女士很不满意。“我到别的店里做服务时，从来没有遇到这种情况。”

　　夏女士第12次到该店做按摩时，店员告诉她，由于该卡所购精油已经用完，夏女士需再次向该店交纳5000元为该卡充值，方可享受剩余服务。店员的话让夏女士吃了一惊，当初办卡时说精油不够免费使用店里的，现在怎么又需要自己交钱购买了呢，第二天她向12345市民服务热线反映了该问题。

　　之后，该店工作人员打来电话告诉夏女士，她可继续享用剩余的内分泌按摩服务，不需购买精油，“当时他们告诉我，别人的都不行，只有我这个才给这样办。”希望其将投诉撤销。

　　碧丽姿脂肪管理中心工作人员表示，由于该店前期更换店长，新店长对此前用户信息不了解，所以与用户之间产生了误解，在发生该问题第二天，该店总经理已对此事作出协调，允许夏女士继续享受剩余的14次按摩服务。

　　对于夏女士反映的该店员工告知，只有她才享受该处理办法，其他用户都无法享受的问题，该工作人员表示，该店只有夏女士的服务卡存在此类问题，其他顾客没有此种情况。

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