白衣服染上红点，是象王洗衣店洗涤不当?

责任编辑： 2012-06-10 10:54:52

　　每日商报

　　95365防伪标签网讯：消费者要求按洗衣费的10倍赔偿店方只肯赔100元洗衣券

　　项先生向本报维权热线85188518反映：我在象王洗衣松木场店洗了一件白色的羽绒服，洗完后发现衣服染上了一点红色，但店家不承认是他们洗涤不当造成的，只肯赔偿100元洗衣券。我不能接受这个方案，要求店家按照洗衣费的10倍进行赔偿，希望商报帮忙维权。

　　商报见习记者陈伊丽维权报道

　　项先生说，他在象王洗衣松木场店花50元洗了一件白色羽绒服，取回时却发现被染上了红色，还是在前襟比较显眼的位置，“就像红墨水甩上去的效果一样，一点一点的，我怀疑这是洗衣店用的洗涤药水造成的。”

　　项先生和洗衣店交涉时，店方不承认染色是洗涤不当所致，只表示愿意退还洗衣费，后经工商部门介入协调，洗衣店答应赔偿项先生100元洗衣券。但项先生还是不肯接受，他说自己对该店的洗衣技术已失去信心，不想继续在该店消费。

　　“我要求洗衣店遵守收衣服时单子上约定的赔偿条款，按照洗衣费的10倍进行赔偿。”项先生说，据他所知，洗衣店的最高赔偿标准是洗衣费的20倍，他的衣服虽然没有到无法穿着的程度，但毕竟也已影响美观，他觉得要求店方按照洗衣费10倍赔偿不算过分。

　　维权记者联系了象王洗衣松木场店，工作人员陈小姐表示，根据他们的分析，项先生羽绒服上的红色，是从藏青色的镶边上面褪下来的，并不是他们洗涤不当所致，而且在项先生送洗衣服时的单子上，就标注了衣服存在黄斑、污迹等瑕疵的情况。

　　“染上去的颜色只有一点而已，情况并不严重。上次，我们老板是听项先生说他特地跑了好几趟，出于人道主义的考虑，答应了赔偿100元洗衣券。”陈小姐说，门店负责人认为项先生的500元赔偿要求过高，无法同意。依照以往的惯例，洗衣纠纷的赔偿也都是赔洗衣券而不是现金，所以他们只能赔偿项先生100元洗衣券，没有再协商的余地。

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