光明称召回混入烧碱优倍牛奶 消费者退货遭拒

责任编辑： 来源: 中国广播网 2012-07-10 18:10:53

　　光明称召回混入烧碱优倍牛奶 消费者退货遭拒

　　

　　光明优倍混入碱水(视频截图)

　　365防伪标签网讯　6月底，上海光明乳业优倍乳混入烧碱成分的事件引起了社会的广泛关注，事情发生之后，上海市质监局向上海市民发布了短信公告，提醒广大市民停止食用6月25日生产的950ml优倍牛奶。之后，光明乳业也在自己的网站登出了告消费者书，表示已经把当天上市的950ml优倍全部下架召回。但是，最近上海消费者侯先生反映，他正好买了事故当天生产的牛奶，可是光明乳业的处理方式却让他不能接受：

　　侯先生：上海质监局6月22日发消息说6月25号生产，6月26号上市的光明优倍先鲜奶乳生产过程中存在被碱水污染的情况。我家买的就是这个批次的产品，也是6月25号生产6月26号上市的，是两盒，一盒已经被我怀孕的妻子喝完了，另外一盒我保存起来了。

　　当侯先生联系光明客服，客服人员表示侯先生买的牛奶不是这个时间段的产品，说产品没有问题，拒绝召回。消费者一再强调质监局的通告，客服才勉强答应给消费者换一盒。但是消费者对怀孕的妻子喝进去的那一盒仍然担心不已。对于光明的这种处理方法，侯先生表示不满意，而且提出了几点质疑：

　　侯先生：光明优倍比普通鲜牛奶贵很多，它宣传是天然的牧场，很安全，所以说我们才多花70%钱来买，我对光明的处理方式不太认可。网站上显示的信息好像他们是非常负责任的公司，当天所有的批次全部下架，所有的产品全部召回，但实际上没有做到这样。

　　另外，他们如果能发现锁定的是6月25号下午某一时间段的话，不至于把问题搞到6月28号质监局来说出问题他们才公布信息，既然他们能准确的锁定到某一时间段，为什么6月26号或者说6月27号不马上召回呢?马上在媒体上公布呢?一定要等到6月28号质监局来通知呢?

　　所以我之所以打这个电话是因为我在食品行业做了十几年，食品质量，质量控制有一些经验。如果一个负责任的公司，如果能确认时间段就应该在自己的网站上公告出来，出示记录或者说生产的监控等证据。

　　接到侯先生的反映之后，我们先登陆光明乳业网站，查到了光明乳业发布的告消费者书，全文是这样的：

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