奶粉差价催生网上代购 可信度低应谨慎出手
365防伪标签网讯 “麻烦你帮我看看,这支BB霜是不是真货。”前天,消费者周女士来到某名牌化妆品专柜,向销售小姐求助。周女士经常在网上寻找海外卖家代购,因为少了关税后价格相对便宜。和周女士一样,很多网购一族习惯代购,但消协专家提醒,网络代购的隐患也不容忽视。
价差催生新行当
网上代购,是指网友借出差、旅游或海外求学的机会,帮助其他网友从境外买回其指定的产品。刚开始,代购只是网友之间的一种互帮互助;随着淘宝网的兴起,逐渐催生了一批专职或兼职代购卖家。“我的化妆品几乎全是找人代购的,一般能比国内专柜便宜三分之一。”周女士说,价差是中国消费者选择境外代购的主要原因。
除了价格优势,买本地买不到的东西,也是网络代购吸引人之处。身为一个两岁孩子的母亲,王女士热衷于奶粉代购。“我总感觉从境外直邮的奶粉比较有保障。”虽然航空直邮运费昂贵,王女士也偶尔要补缴关税,但她认为这点代价完全可以承受。
但让王女士感到疑惑的是,有些卖家明明是从国内发货,但也能大量提供号称是境外采购的奶粉和化妆品。记者从检验检疫部门了解到,入境奶粉、化妆品,在自用范围内可带入境且免检,如果超过自用范围则需要经过检验检疫合格后方可。针对网购、海外代购等非正规渠道购买的进口奶粉和化妆品,检验检疫部门认为货品来源比较复杂,其中有些不排除是通过非法渠道入境的,购买时要非常慎重。特别需要提醒的是,网络奶粉代购商往往无法提供奶粉入境的检验检疫合格证,因此一旦发生问题,消费者将无法获得完整的退赔。
谨慎出手少风险
“网络的虚拟性,让代购人的可信度难以辨识;代购产品的售后服务也得不到相应保障。”从工商部门受理的各类网络代购消费投诉看,代购货源、质量、价格以及服务上的不确定性,容易造成消费纠纷。
网购国际代购一般是先付钱再等货,由于商品是从国外寄出,所以时间会比较长。至于最终到底能不能收到货,商品真伪,完全要看代购人的诚信如何。而有些卖家则早早说明,邮寄过程中出现毁坏卖家不负责任。由此可见,通过网络代购不是易事,消费者不应轻易出手。
专业人士建议,消费者在进行代购前,最好预先了解代购产品的海外官网售价,代购化妆品应先去专柜试用,确认是否适合自己等。一般来说,代购商品是专柜价格的6折以上比较保险,如果价格过低,那就有可能是假货了。保质期限也是需要重点关注的,但在写着洋文的化妆品上,如何找到生产日期和保质期让不少消费者头疼。因此,在下单前应当有意识地向卖家确认产品生产批次,并要求其提供库存中较“新鲜”的产品。
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