客户投诉中英人寿维权

责任编辑： 2011-01-03 16:24:38

　　公司三年间对风险保单不闻不问

　　中英人寿“闲置”保单致客户巨亏9万

　　2007年10月26日，湖南长沙市民顾小姐在该市中国银行某网点存款时，在中英人寿保险公司(下称“中英人寿”)的一名业务员的大肆宣传下，用30万元购买了一份投资型保险。3年过去了，中英人寿除了打过一个回访电话给顾小姐之外，再没有任何人联系过她。前不久，顾小姐才发现，这几年来，没有人为她打理过这份30万元的保单，致使这份保单在无人监控的情况下连续亏损，最多时亏损达到12万余元，至2010年10月，亏损额为9万余元。

　　顾小姐找到中英人寿理论，中英人寿承认工作失误，并向她道歉，但是对于造成的损失，却不愿承担全责，而是要求各承担一半，也就是负担4.5万余元的损失。顾小姐当即予以拒绝，并致电《法制周报》维权热线0731-84839110，请求维权。

　　业务员涉嫌虚假宣传

　　顾小姐回忆，2007年10月26日，她在中国银行某网点存款，一个名叫李亚元的中英人寿业务员主动找她搭讪，并极力向她推荐一款名为“ULV-中英人寿金芒果投资连结保险B款”的保险。(法制周报新闻热线:0731-84802117)顾小姐表示对带有风险的投资没有兴趣，只愿意购买保本分红型的理财产品。顾小姐称，李亚元当时连称该款保险不仅可以保本，每年还有高额红利分配。顾小姐动心了，李亚元随即又表示该款保险相当紧俏，想购买必须在10分钟内作出决定，否则便不能保证能购买到，于是，在未来得及看完保单的情况下，顾小姐便匆匆签下了合同，并将30万元转账到中英人寿的账户。

　　几天后，中英人寿客服人员打电话给顾小姐进行了回访，问及是否购买了一份30万元的投资型保险，顾小姐声称只购买过保本型保险，并没有购买投资型保险。随后，顾小姐打电话给业务员李亚元，表示不愿购买投资型保险，要求退保。业务员却答复，如退保要支付一万余元的手续费。

　　顾小姐表示：“合同里不是约定客户有10天的犹豫期吗，现在还没过10天，我不打算买了为什么却要收手续费?”顾小姐回忆当时李表示在签订合同的第二天就为她办理好了购买手续，现在退保必须要支付手续费，随即又信誓旦旦地保证这份保险不但能保本，还能比保本分红型保险赚得更多，让顾小姐放心。想到退保要支付一万余元的手续费，业务员又保证能赚钱，顾小姐犹豫后还是相信了中英人寿。

　　对于中英人寿业务员向顾小姐推销保险的行为，湖南金州律师事务的陈平凡律师表示，业务员隐瞒真实情况，并回避投资型保险的风险性，极力夸大收益，进行虚假宣传。在客户发现真相后又以种种理由拒绝退保，已经涉嫌构成欺诈。

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