牟家和：让超级用户的内容创作自发为品牌“打Call”

责任编辑：新商业 来源: 天天时报网 2024-12-01 14:56:29

　　知家股份创始人

　　品牌要成就用户，与用户共创共赢，方能实现共同成长。超级用户不仅是消费的主力军，更是品牌的超级传播者。我们通过超级用户的内容创作来塑造品牌口碑，深入用户心智，促使他们自发为品牌“打Call”。为了挖掘用户的长期价值，品牌需要精心构建一个围绕共同成长与共创主题的品牌故事。在这个故事中，用户既是聆听者，也是创作者，他们的经历与故事融入品牌叙事之中，加深了用户对品牌的情感纽带。

　　这些故事不仅传递了品牌的形象与气质，还强化了品牌的个性化特色，进而提升了品牌的忠诚度与认可度。品牌搭台，助力用户“出道”，而超级用户则以其影响力反哺品牌，共同塑造独特的品牌形象。以KEEP为例，该平台通过成就用户的个人商业IP(品牌)，让用户得以展现个人魅力与人生经历，从而成为备受关注的品牌“明星”。同时，用户还扮演着KEEP与其他用户之间专业且富有温度的连接者角色，助力超级用户实现成长跃迁，为商业发展持续赋能。

　　超级用户的终极目标是与品牌形成如“家人”般紧密的互利共赢关系。要激发超级用户的长期共创热情，核心在于持续为他们带来荣誉感与向往感，让用户深切感受到品牌对其的尊重与价值认同。唯有如此，超级用户才会对品牌“忠心耿耿”，主动成为品牌宣传链路的重要一环。

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