聚美优品让顾客苦等8天 说好的6小时发货承诺呢？

责任编辑： 来源: 舜网-济南日报 2013-08-21 13:35:38

本报8月20日讯(见习记者 刘阳)“官网上宣称‘6小时闪电发货’，可我等了近8天还是没发，这期间客服也没有任何提醒。”近日，市民李彤(化名)向本报反映聚美优品不遵守其官网上的承诺。对此，该网络商城公关部工作人员称会核实原因并给予赔偿。

2013年8月12日，李彤在聚美优品“美妆商城”付款购买了一款男士化妆品，“想送给男朋友当七夕节礼物”。

截至19日，李彤发现网站货单上仍显示“等待发货”。“网站上承诺‘6小时闪电发货’，我这都等了好几天了。”她说。18日，李彤曾向该网站的在线客服人员询问，得到的答复是“七夕节期间交易太多，不确定何时能发货”。19日，李彤拨打聚美优品客服热线，工作人员称“没货了”。20日13：31，李彤终于接到了聚美优品发货的短信提示，但延期原因仍不明了。

15：23，聚美优品客服部工作人员称，“最短6小时，最长不超过12小时，就应该把货发到快递公司。活动期间，最长不超过3天。”

16：22，聚美优品公关部樊女士告诉记者，“我们会查明延期的原因，给予顾客相应赔偿。”

原标题：聚美优品让顾客苦等8天

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