崂山矿泉水渗漏泡地板 反复投诉无果损失住户“埋单”

责任编辑： 来源: 大众网 2013-10-16 11:18:37

2013-10-15

大桶水渗漏，市民给桶下放上“底盘”

地板被泡后留下的痕迹

大众网青岛10月15日讯(见习记者 蒋甜) “百年老字号，受理投诉后就再无下文了。”15日，市民李先生反映了自家的遭遇，9月初，家中订购的崂矿大桶水无故破裂漏水，造成入住不久的新房地板被泡，事后，李先生向崂矿客服投诉多次无果，这让常年喝崂矿水的李先生无法忍受。

李先生告诉记者，常年购买崂矿大桶水饮用已成为一种习惯，遇到问题才知道大品牌的售后太差劲。李先生称，9月初，他向往常一样订了一桶崂矿大桶水，刚开始没发现任何异常，直到地板被泡后李先生才去查找原因。“找了半天发现是桶的砂眼处往外溢水，水顺着砂眼流到了地板上。”因头次遇到该问题，李先生立即向崂矿客服反映了此事，次日，崂矿加盟店前来查看后更换了一桶水，并确定漏水是由桶内的砂眼所致。“送水工人表示损失得由领导决定，事后便再无动静。”

当天，李先生将被泡的地板拍了照片，等候厂家的处理，期间，他曾拨打了6次投诉电话反映，工作人员表示会予以处理，却再无下文。“因相信崂山矿泉水的服务、水质才全年购买，出现问题没有解决问题的态度怎么行？”气愤之余，李先生表示崂矿必须给予赔偿。

大桶水因漏水给客户造成的损失是否为个例？记者上网查询发现，名为“崂矿老用户”发帖称，他家订购的崂矿大桶水因桶底有裂纹将地板泡起鼓，事后曾多次拨打投诉电话，但仍未就赔偿一事达成一致。

为此，记者拨打了崂山矿泉水客服电话96656，其工号为109的工作人员表示李先生投诉的情况已登记，他们会向其售后反映，“大桶水在搬运的过程中，不可避免存在碰撞，出现砂眼问题也属正常。”对于赔偿一事，客服人员表示需售后去当事人家中查看后予以决定。

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