厦门杏林检验检疫局利用网络开展监督评议

责任编辑： 来源: 中国质量新闻网 2013-10-18 09:02:38

本报讯 日前，厦门杏林检验检疫局转变思路，从原来的“面对面”征询意见建议，转向依托网站，发动群众和企业帮助本单位和个人以“无纸化”、“不见面”的方式，请群众监督评议。

杏林局全面优化各项业务工作流程，梳理对外承诺以及内部管理制度，大多数业务承诺办结时限比规定的压缩了一半。在此基础上，将岗位人员、岗位职责、对外承诺内容、工作流程等全部上网公示。群众和企业随时可通过网络对践诺情况、服务态度、服务意识、服务质量、服务水平，包括贯彻群众路线、执行“八项规定”等进行评议，对需求和意见征询进行反馈、监督。网络平台则随时回应，或启动纠偏整改和问责惩戒追究程序，最后以回访形式予以答复。

根据反馈意见和建议，杏林局增加了产地证签证岗力量，依托无纸化签证，实现产地证立等可取；专门组织人员开发了网上业务预约智能服务系统，制定专门针对节假日、下班时间企业急事特事应急业务援助机制。企业如遇紧急事务，只需通过该局网站的“在线预约”模块发送业务需求信息，即可马上转换成短信发给相关工作人员，启动应急加班处置程序，及时为企业解决问题。 （林高鹏）

《中国国门时报》

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