湖南：互联网服务成春节假期消费纠纷“重灾区”

责任编辑： 来源: 新华网 2014-02-08 10:14:03

新华网长沙２月８日电（记者周楠）随着今年春节假期消费落下帷幕，关于假期消费的投诉热点也浮出水面。记者从湖南省工商部门了解到，与以往不同的是，关于互联网服务的申诉攀升“投诉榜”的首位，成为引发消费纠纷的“重灾区”，食品安全、家电质量问题也是消费者投诉的热点。

记者从长沙市工商局１２３１５指挥中心了解到，从申诉类别看，服务类申诉中，互联网服务、电信服务和餐饮住宿服务位居前三位；商品类申诉中，食品安全问题、黄金等贵重饰品的质量问题、家用电器居于前三位。

长沙市工商局１２３１５指挥中心有关负责人告诉记者，往年春节期间，经常是餐饮住宿服务、家电质量问题占据“投诉榜”的头名，但随着互联网日益普及，今年春节，关于互联网服务的申诉攀升到了首位。

据了解，湖南工商部门受理互联网服务申诉主要集中在宽带、有线电视维修不及时、团购消费时遭遇加价等问题。例如团购服务申诉主要集中在消费者使用团购票时遭遇商家加价。长沙的消费者贾女士向工商部门投诉，称在某网站团购了电影票，票价２１元，团购网站明示在有效期内电影票没有时间、场次限制，但当她和家人去电影院消费时，影院称要每人加价１５元。

在商品类申诉中，食品安全问题仍居头位，家电质量问题也成为假期消费的“老大难”问题。

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