电视机口碑报告出炉 国产品牌质量认可度较低

责任编辑： 来源: 中国质量新闻网 2014-09-17 16:08:52

2014年第二季度电视机品牌网络口碑总指数

中国质量新闻网消息 （高阳）2014年上半年中国电视机行业整体市场不景气，但是以4K电视、OLED电视为例的高端产品出货量却保持增长，依然受到高端消费者的热捧。以乐视为首的互联网企业进入彩电市场，促进了智能电视蓬勃发展，让整个行业看到了新的盈利点。

国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）17日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国电视机品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。共计21个市场表现比较活跃主流电视机品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价，随着国家免检产品、中国名牌、中国驰名商标等由政府部门认定的“金杯银杯”被国家禁止用于企业宣传，百姓消费参考进入大数据下的民意口碑风向标时代。

《报告》显示：从2014年二季度电视行业网络口碑总体上来看，在监测的市场上表现较为活跃的21个电视品牌中，三星、康佳、海尔占据榜单前三甲。其中，三星凭借其在2014年二季度网络中的高品牌知名度、质量认可度等三项指标指数成绩拉升总指数，顺利荣登总榜单榜首位置。康佳凭借良好的好评度位居第二，海尔凭借品牌知名度和良好的互动度位居第三。

《报告》显示：三星作为国外品牌，国内知名度遥遥领先于国产电视机品牌；而排名其后的各国产电视品牌知名度相差不大，比较优势不明显。

《报告》显示：海尔一直得到消费者的关注，位列消费者互动度排列中的第一位；值得注意的是先锋成为黑马，排列在第二位，其次是联想位列第三；三星虽然在知名度榜单中位居一位，但是在互动指数中却排名靠后，位居第六位。

《报告》显示：三星在外观、音质、清晰度等方面质量认可度最高，位居第一，遥遥领先。其次是索尼和联想，位列第二和第三位；位列榜单的电视机品牌中，国外品牌占据前两位；国内电视机品牌在质量认可度中排列靠后。

《报告》显示：三星在社会责任、组织网络声誉优于其他监测品牌，位居榜单榜首，位列在第二和第三名的分别为索尼和联想；国产品牌在网络组织声誉中明显低于国外品牌的组织能力，整体排列集中在指数后列。

《报告》显示：索尼在电商平台的产品评价信息被提及次数最多，产品好评度也最高；国产品牌中的康佳和创维表现优异，紧随其后，位列第二和第三位；三星虽然在知名度和美誉度中表现优异，但在好评度中却表现不佳，排列在第十四位。

《报告》显示：在品牌健康度榜单中，电视机行业消费者的重点投诉主要在售后服务方面。根据数据显示，三星健康度最低，负面信息最多；联想、索尼次之，但信息量也较大；主要问题体现在售后收费和维修服务等方面。

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2014年二季度中国电视机品牌口碑研究报告发布

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