品牌、小票、客服电话均可造假
乳品海外代购有多不靠谱？
制图：陈颖欣
几年前，中国乳业频发的不安全事件让很多中国家长“十年怕井绳”，为了让孩子吃上更健康更有质量保证的洋奶粉，很多家长开始了漫长的“拖粉”之路。然而，随着香港奶粉“限购令”的推出，“拖粉”成本高企，越来越多的家长开始通过代购渠道来购买国外洋奶粉。除了淘宝店上的各种母婴用品代购和专卖，微信朋友圈的代购生意也日渐火热。
附带购物小票、当天报纸，还有进出口海关凭证……不少卖家以此来证明自己海外代购的货真价实。然而随着越来越多的业内人士“揭秘贴”在网络上曝光，这种“人肉代购”的造假攻略被——揭露：原来小票是可以PS的，海外客服电话是可以随意修改号码的……
乳品代购有哪些猫腻？消费者该如何识别那些真正做“人肉代购”生意的好卖家？南方日报记者专门进行了调查和采访。
现象：
代购奶粉分文不赚还倒贴？
自从三聚氰胺事件后，不少妈妈就开始通过网络渠道代购其他国外品牌的奶粉。“空运代购原装进口新西兰婴儿奶粉”、“批发荷兰本土进口牛栏1段奶粉”……在淘宝等网络购物平台上，进口奶粉批发的信息很多。
记者做了一个粗略的统计，网上最聚人气的代购洋奶粉主要是牛栏、美素、爱他美等在市场上口碑较好的海外大品牌的1、2阶段婴儿配方奶粉产品。不过，林林总总的奶粉代购几乎都是私人经营，不同的网店各有各的标价，挂出的价格从最低百元至数百元不等，同一款在同地采购的奶粉的差价甚至可以翻倍。
虽然很多家长购买国外洋奶粉的初衷是为了孩子的健康，但是很多家长在选购奶粉的时候，还是会抵挡不住卖家的价格优惠攻势。记者看到一位名为“××××701”的上海卖家宣称“直邮荷兰原装进口牛栏1段婴儿奶粉”仅售145元一罐。店家表示目前正在做“十年店庆”，所以价格优惠，这款奶粉之前的售价是176元。数据显示，该款商品的成交记录已达1523件。
然而，据了解，在荷兰本地，Nutrilon（牛栏）标准段奶粉在本地网站的价格已经是19欧元（折合人民币147元）一罐了。也就是说，上述代购不辞劳苦地跨海运粉，非但不赚分文还倒贴钱。但类似的“活雷锋”在网上十分普遍。
不过，对于消费者心中对超低价格的疑问显然早在店家的意料之中，记者看到一家代购网店特意注解说明称，“本店所出售的商品比市场上同期产品价格还要低，乃至比官方公示售价还要实惠，纯属跑量赚取信誉，没有利润空间，请勿议价。”
可是，若是新店开张如此“赔本赚吆喝”还有些可以理解，但已经戴着几钻的老店还需要跑量赚取信誉就有些让人匪夷所思了。
调查：
造假产业链已然形成
“别贪图几块钱的便宜，搭上了宝宝的终身健康啊。我认识二三十个做淘宝生意的朋友，只有两三个生意好的，他们为什么生意好？他们卖的全是假名牌。”网友asda001如是告诫那些想在网上给宝宝购买洋奶粉的家长们。
关于网上和微信朋友圈的奶粉代购有多少是假货？因为渠道的多元化以及监管难和产品真假辨识难等诸多方面原因，这个问题或许是无解的。不过，还是有很多业内人士出于良心发现等原因，开始揭露奶粉代购行业的黑幕。
日前在各地妈妈网上广泛流传着一则关于母婴代购黑幕的帖子，揭秘了母婴用品代购的重重黑幕。原来，为了证明自己是真代购，有的卖家采用了各种方式来“自证清白”，但其实背后都是有“猫腻”的。
譬如最常见的超市小票。在本报之前的相关报道中已经对此进行过报道，事实上可自己编辑和PS的各类小票已经在网络上泛滥，甚至可以明码标价。
再譬如本地报纸和超市广告单。对此业内人士表示，“这是假代购最费成本的，留学生在本地收集免费报纸和超市广告单不用花钱，地铁站和超市进去一拿一大把，但定期寄回国可得花一笔银子呢，不过好在寄回国后拆散了，一个邮包塞进去一两张，五六公斤的免费报纸和广告单也能应付不少时间呢。”
至于来自国外的客服电话号码，则很可能是来自于在你附近哪个破烂公寓楼里。事实上，IP电话是可以随意修改显示电话号码的，国内的骗子用这一招已经非常娴熟了。
不过与这种小散户相比，一些被“策反”的资深卖家的危害更大。程小姐的先生专门从事港版奶粉和一些澳洲奶粉的代购生意，经过多年的积累已经累积到皇冠级别。“代购看似生意不错，但其实是微利的，一罐奶粉也就是赚个汇率差，减去运费人工，也剩下不多了。”
不久前，一个自称销售代理的人找到了程小姐的先生，希望可以合作。“说是他们有专门的进货渠道，可以给我们直供，进货价比我们自己代购要低很多，只要在我们店里卖就好了。后来聊多了才发现，他们直供的都是仿冒品。奶粉不是别的东西，这个昧良心的钱我们还是不能赚，所以我们还是一口回绝了。”
事实上，关于仿冒厂家“策反”代购店家事情已经多次被媒体报道，“没人会做亏本生意，不做假货，怎么可能做低价？”一名代理一语道破假海外代购的玄机。据称，很多造假者先在国内批量造假，批量运到国外，然后从国外邮回来，就有了海外发货凭证和入境证明。反正假货成本低，邮费均摊，洗白很简单，利润很可观。
品牌商：
代购商品售后维权难保障
对于乳品等婴童用品的海外代购热，不少业内人士虽知晓其中猫腻，但因为身份原因，鲜有人愿意出来公开发表评论。
“网上90-140元便可批发任何品牌的奶粉，空奶粉罐定做4-5元，个人认为奶粉造假的产业链业已形成，因此消费者在网上找代购买奶粉的时候需要格外留心，一不留神，就可能受骗买到假货。”某进口奶粉品牌代理商石先生如是告诉记者。
多美滋奶粉公司相关负责人则表示，达能旗下奶粉产品在全球的质量标准都是一样，只要货真价实都没问题，不过建议消费者在挑选代购时一定要注意仔细甄别真伪，避免买到假货。代购的洋奶粉无论质量还是售后维权都难以保证，消费者在品牌旗舰店购买则可以100%放心，品质绝对安全可靠，还可享受到很好的售前售后服务。
据工商局人员介绍，由于代购产品买卖行为发生在海外，出现问题则在国内，消费者若想直接向海外零售商或境外快递索赔，在法律适用上可能会产生冲突。另外，如果商品未经过正规渠道进入国内，没有经过出入境检疫部门及海关检验，消费者在投诉时很难提供有效的证据进行维权。国家质检总局推出的《进出口乳品检验检疫监督管理办法》征求意见稿明确指出“以快件、邮寄或者旅客携带方式进出口的乳品以及饲料用乳品，不适用本办法”。
事实上，为了维护品牌在中国市场的信誉，为消费者购买正牌奶粉提供更多选择，一些品牌商开始正式进驻中国电商平台。记者获悉，荷兰原装进口的Nutrilon去年已经正式引入中国市场。去年3月底，达能宣布联合天猫网站，启动荷兰家喻户晓的奶粉品牌——Nutrilon诺优能在线提供海外原产地直供销售。
支招：
如何避开代购陷阱？
看官网。要学会看国外的官网，了解奶粉在国外的零售价格。正常的代购是在官方售价的基础上有一定上浮。若价格与国外售价持平甚至略低，还是要克制住自己贪便宜的心理。
看销量。很多店主号称自己有亲戚在当地采购做代购，却日售千罐进口奶粉。事实上，很多国家对于奶粉的购买量也是有限制的。身在澳洲的胡先生就告诉记者，当地人在超市购买奶粉都是限购4罐，且很多超市存货并不多。一般人很难实现大批量采购。
给代购出点儿难题。身在澳洲的胡先生偶尔也会帮朋友代购，他为了保证产品的可信度，会将购买过程和邮递过程都拍一段视频，在视频里特别给所购买的产品标注特别记号，发给买家，这样不仅可以证明是真货，还可以防止运输过程中被调包。若你也不放心，不妨照此给卖家出个小难题。
南方日报记者 于冬雪 周照
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