山东泰安：花300元买童车，出质量问题商家不给退

责任编辑：牧码人 来源: 中国365防伪网 2017-08-30 18:02:52

　　日前，消费者王先生在新泰市楼德镇某商场花费300元为宝宝购买了一辆电动童车 。当日回家使用时，发现脚踩童车开关却不受控制。随后，他返回商场要求退货，遭 到商场工作人员的拒绝。在新泰市市场监管局工作人员帮助下，商场为王先生调换了 新车。

　　8月21日上午，王先生来到楼德镇某商场想为自己的宝宝挑选一辆童车。他在一家 商店看中了一款带音乐的电动童车，经过几番讨价还价后，最终以300元的价格成交。 由于童车没有配备电池，因此未能当场调试童车的有关性能。商场销售人员表示，该 童车没有任何质量问题，而且承诺如果存在质量问题，保证给他处理。王先生于是放 心地将童车买回了家。

　　谁知当天晚上，王先生满心欢喜地给童车安上电池使用时，脚踩开关，童车却只 能摇动，不能前进。第二天一大早，王先生拿着购买的童车和发票来到商场要求退货 ，而销售人员全然不顾先前的承诺，称童车一经卖出概不退换。面对商家的蛮横无理 ，王先生只得向市场监管部门求助。

　　新泰市市场监管局执法人员接到投诉后，立即展开调查。王先生购买的电动童车 开关失灵，明显属于产品质量问题。依据《产品质量法》第四十条第(一)款：“售 出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费 者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先 未作说明的”之规定，经销商不能免除其应当承担的责任。

　　经执法人员多次调解，商场负责人向王先生道歉，当场为王先生调换同款式新车 一辆，并表示今后加强对《消费者权益保护法》等有关法律法规的学习。

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