荆楚网消息 (楚天都市报) 读者投诉
选择网购机票,本来就是想省一点钱,哪知道,反倒让自己5000多元血汗钱打了水漂。张女士希望自己的经历,能够让其他人吸取教训,不再上当。
7月6日,张女士在“天天国际旅行”网上,预选了10张武汉到深圳的往返机票。在操作过程中,网络屡次出现故障,她遵照故障后网页“提示”,拨打其客服电话。在一位粤味普通话的“指导”下,顺利完成订票。待转账时,系统又显示“正在升级”,对方要求张女士把票款临时打到名叫”张申“的账户上,称也是该公司的账户。
因价格优惠,张很快转了账。待她致电索要票单时,另一位客服要她重新缴纳票款及200元保险费,“便于出票”。张将卡内余额转空后再次致电客服,对方自此便不再理她。
记者调查
一、此网站没有ICP备案号,为非法网站。根据国家《互联网管理办法》规定,经营性网站必须办理ICP证。
二、拒绝安全支付。该网站借口“网络升级”,很多链接无法正常打开,要求客户拨打客服;所谓的客服电话也不是固定电话;交易时借口“账户出现故障”,要求客户张女士汇款给个人账号。
三、缺乏资质验证。记者打开其资质验证,发现是客户服务。其“电子客票信息验证”,也没有提供验证口。注册会员超过89万,累积81万余人次。这些数字长期为定值。
专家支招
一、注意识别假网站、假链接。最好在官方网站或能够核实卖家身份后再订票。
二、办理汇款时,只接受使用安全的网上支付工具,并且在任何条件下,都尽量不要汇款至个人名下。
三、不要轻信接受“先付款后送票”的交易请求。网上订购机票属于预付费的消费模式,一旦付款则失去主动权。此外,还有因网页不安全而存在被盗号,以及不能按时出票或先出票再退票甚至出假票的可能性等诸多风险。
四、对方折扣越低,优惠幅度越大,越应多一个心眼:“优惠”很有可能就是一个诱饵。
见习记者方巧君(来源:荆楚网-楚天都市报)
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