文/李天田 罗辑思维联合创始人兼CEO
一个好的共同体会督促你、激励你
去年，我一个朋友二次创业。互联网的创业者似乎总有勇气，觉得互联网可以摧枯拉朽，去改造一切传统产业。我的朋友觉得教育培训特别好，这个产业和医疗产业一样，相对比较传统，在数字化层面上比较落后。
他说我要用互联网精神和技术来改造教育培训产业，于是，他选了“职业培训”这个领域。他需要研究用户，他也很刻苦，跑到北京很多餐厅的后厨，对那些刚参加工作的厨师做访谈。
厨师培训是一个很大的市场，他希望研究这些年轻的厨师。因为在一个互联网人的想象中，农村孩子上职业培训学校会面临以下两个问题：第一是学费很高，第二是效率很低。他想知道在这个领域内有没有“降维打击”的机会。
他花了一个月时间，做了大量的访谈后，灰头土脸地和我说：我访谈了五百多个厨师，每个厨师都和我说，为了你好，我(厨师)劝你不要做这件事。因为我对我们学校特别满意，百分之百满意，而且我的弟弟也在我们母校做厨师，我们全村的男孩都在那里学厨师，没有你的机会。
我问我的朋友是什么学校?他说，新东方厨师学校。我很好奇，因为我从来没有看到过一个学校会得到学生100%的认可，可以让所有学生满意，把全村人带来上这个学校。所以，我们花了很多时间对新东方厨师学校进行研究，然后我受到了创办“得到”以来最大的启发。
我简单说几个事实：
第一个事实：一旦一个年轻人上了新东方厨师学校，只要放寒假回家，这个年轻人身后就会跟着一串他们村的孩子;
第二个事实：新东方厨师学校的学制很灵活，分一年和两年，在入学的时候学校就会问：你家几个孩子，你爸妈的情况，你家住县城还是农村?
这就叫因材施教。如果家里非常困难的学生，就上一年的集训班，辛苦一点，一天上10个小时课，赶紧就业给爸妈解决负担;如果学生家庭经济条件还可以，就上两年，把基本功练得更扎实一点。你要在北京校区，半年就能毕业，因为北京生活成本太高，赶紧就业;如果是老校区，生活成本低，便宜一点，可以多上一年。学制的弹性来源于家庭情况。
第三个事实：不管一年还是两年，他们在最后一个学习阶段会被分配进“企业课堂”。
我有一个朋友是云海肴的创始人，云海肴就和新东方合作，新东方课堂的场景化程度可以和云海肴无缝衔接，他们的后厨完全相同，不论温度，还是厨房摆设等。让这些孩子通过最后一个学期的学习，进入工作岗位完全无缝衔接，不需要适应期。
听到这些事情，我作为一个做线上学习产品的人已经很惭愧了，觉得他们做得很好，没想到他们还做了两件事：
第一件事：很多学生在合肥的总校毕业后，进入云海肴、海底捞，到北京上班。首先进入一个大的集体，因为新东方毕业生基本是今天中国餐饮业后厨的主力;
第二件事：新东方会在北京、上海、苏州等城市派驻辅导员。比如，北京朝阳区是餐饮业很密集的区域，朝阳区就会有专属的辅导员。
辅导员会巡回拜访所有毕业生的工作单位，了解他们的满意度：你们单位福利好不好，有没有拖欠工资，对你好不好，当时承诺的条件有没有解决，有没有需要老师帮你跟单位联系的……他们会对毕业生进行长期的服务和跟踪。
当辅导老师巡访，如果一个毕业生说：老师，我不想在北京干，下决心想去苏州。老师给苏州的辅导员打电话，等这个年轻的厨师下火车来到苏州，已经有师兄为他提供好了第一份工作，当时可以入职，有宿舍接纳他。
干了两年后，年轻的厨师说：我想进修。没有问题，重回新东方做考级培训，还可以去法国蓝带厨师学校进行大厨进修。
再干几年，能力更大了，年轻人想回老家创业开餐馆。当地的烹饪协会的会长肯定是新东方的师兄师姐，回到老家，师兄师姐帮你找人，帮你招工，开业的时候所有领导给你送花篮，“帮”你开业。
听完后，我非常震撼。我从未想到在学习培训领域，终身学习这个模型是在一个培养厨师的职业学校实现的。他们不仅实现了帮助这些农村孩子从一无所知，逐渐成长为一名优秀厨师，还实现了终身共同体。一旦成为新东方的学生，只要你没有离开餐饮行业，学校会对你终身负责。
从这件事情里我学到两点：
第一，终身学习的场景和人的发展紧密相关，而不是和内容紧密相关。“得到”是一个线上内容的产品，但毫无疑问这是一个非常局限的认识，终身学习要和人的终身发展紧密绑定。
第二，终身学习需要有共同体的建构，因为学习反人性而且很艰苦。
什么可以帮助一个人完成高质量持续不断的终身学习?我研究得出的结论是：一个好的共同体会督促你、激励你，在一起的力量可能超过所有的老师和课程。这是新东方学校给我的启发，带着这个启发我觉得“得到”做得非常不够。
教育的起点和终点
很多人知道“得到”是一个线上课程的提供者，尤其是通识类的课程。我们服务的总用户数有4000万人，220门课程，课程量很少。
对于用户来说，他们给“得到”的不仅是一天五毛钱的学费，更重要的是他们投入了时间，我们要负责的是那个指标——“国民总时间”。
每个人的时间是有限的，当一个人投入15分钟到你的产品就不能给另一个产品15分钟，我们必须要对15分钟负责。“得到”一直坚持做头部课程，所有课程一定要通过“得到”的品控才可以上线。
疫情期间我们加班加点完成了两件事：
一是“得到”在北、广、深、武汉等10个城市，一共建设了10个“得到大学”的线下校区，现在只能做到每周一场活动，明年可能做到每一天都有一场线下活动。大家可能很意外：“得到”的线上效率很高，你们怎么反过来做线下?
二是“知识城邦”，用户共享笔记和学习心得的地方。“得到”邀请大量用户把自己的学习历程共享出来，此外还有“得到”搜索，我们现在积累了很多优质搜索数据。
通过前几年的努力，我们拥有了优质的师资和课程，市场公认“得到”的课程品质很高，但我们知道这远远不够。
2000年前苏格拉底说过一句话：教育不是灌溉，教育是点燃。这对于做内容的人来说是巨大的刺激，过去可以通过更有效率的方式和技术提供更多的内容，哪怕是更好的内容。但今天远远不够，因为这些工作只是在灌溉。
教育本质不是灌溉，而是点燃。让每一个学习者可以被看见，让他们在向上的历程中可以被这些教育点燃。如果只是灌溉，可以靠效率的方式，像一个工厂一样生产内容压榨学习者，但现在，即使这样也是不够的。怎么办?
“得到”逐渐形成了自己的认知，我们把内容分为两个大的系列：
一个系列是跨界大通识，其实对于现代通识来说，除了需要懂点“哲学、经济学”，难道不应该知道一点芯片前沿的最新进展吗?难道不应该知道新材料领域会在未来5年发生什么变化吗?这是“得到”过去4年一直做的事情。
如何真实地提高一个人的竞争力。前几天我们上线一个课程，请一个初中毕业生做的，准确地说是初中肄业生。他是一位来自农村的年轻人，学过厨师，创立了一家餐厅，开业不到两年就拿到了米其林一星，他的名字叫段誉。
他是如何完成自我培养和自我打造的?这个过程难道不值得我们“翻译”吗?“得到”和他合作，“翻译”了他从一个初中毕业生到一个顶级名厨的成长历程，分享给用户。
我们认为体系+实践同样重要，两样加在一起才可以满足一个人“生而为人，不断成长”的需求。
另一个系列是“线上和线下”的结合。“得到”有一句话：让线上归线上，线下归线下。
线上是为了提高效率，利用人的碎片化时间可以交付一个高品质的内容，但这是灌溉。没有师生关系、同学关系，也没有共同体关系，这不叫完成教育。在线上完成灌溉之后，我们会请大家到线下建立师生关系，构建共同体，让他们形成一个良好的教育闭环和交付。
我们有一个特殊的课程，让每个人必须成为老师，像竞赛一样把自己干得最好的事“翻译”成一个8分钟的课程，分享给同学。这是一个点亮人的过程，也是一个完成高效率学习的过程。
前几天在“得到大学”的活动上，一位“得到”同学就讲了一个事，这件事“刺激了”非常多人。
他临危受命当了一个月幼儿园校长，他只用了一个方法就把幼儿园盘活了，这个方法叫“夸”：第一，每个人每天必须夸自己一句;第二，每个人每天必须夸一句自己的同事。当然还有一些细小的方法论，坚持了30天，这个幼儿园完全盘活了。
他的演讲只有8分钟，全场轰动。这个方法瞬间可以点亮很多人，瞬间可以被分享，这是共同体带来的价值。
“得到”不仅服务个体学习者，每个人还可以按照自己的偏好和需求自由需要，同时还跟很多团体学习者合作。比如，平安既是我们的企业合作用户，也是“得到”优质社会竞争力内容的提供者。
疫情之前我接待了一个非常特殊的客人，他叫达斯，是非常著名的营销专家，哈佛商学院副院长，分管哈佛线上教育和一些出版事务，去年他带着哈佛的团队来到我们公司。他问了我一个问题：如果有一天“得到”这样的在线教育的产品打败了哈佛商学院怎么办?
我当时很开心，但我很谦虚，我对他说，这件事肯定不会发生，但是我要把你的问题贴在我办公室墙上，因为我很光荣。
我也知道他为什么会问我这个问题，因为“得到”的发展速度很惊人，它每天都在发生变化。但我知道永远不可能有战胜哈佛商学院那天，因为哈佛商学院400年形成的传统，我们至少也要花400年形成。
不是因为这400年有更好的大楼和更高级的教授，而是形成了一个信任的共同体，一代代哈佛校友形成的共同体，是一个互联网产品在短时间内完全不可能追上的。我也对达斯说：这个问题对我来说深有启发，你怎么成功的，我们也要怎么成功，我们不仅仅要重视灌溉的功能，更要重视共同体的能力。
我们反复强调一件事：教育要交付内容。如果仅仅是交付一节课，比如经济学课，不管是曼昆教授在哈佛，还是薛兆丰老师在“得到”，本质是一样的。但教育不仅仅是内容，还需要交付内容，交付内容不是教育本身。
我们今天对教育的理解就两件事：一件是选拔人，另一件是点亮人。
为什么K12阶段学习动力不是问题?因为有高考。为什么企业培训和终身教育很难?因为没有高考，缺失了选拔机制，动力是一个大问题。真正可以给人以动力的那个教育的起点是一套好的选拔体制。能有一个好方式把人选拔出来，让每个人都对这套选拔体制有共识，这可能是教育的起点。
它的终点是什么?我认为是那三个字：点亮人。让他在一生中某一个瞬间曾经被点亮过，这是教育的功能。
对“得到”来说，很多用户会来，也会走，没有关系，如果在成人之后学习历程中曾经被某一个老师点亮过，“得到”的功能就已经实现了。
世界是由挑战构成的
去年“时间的朋友”跨年演讲这么重要的时刻，我们向用户发出行动的邀请，当时提出了八个字:“我辈中人，躬身入局”。万万没想到跨年演讲之后，“我辈”这两个字突然火了，很多领域不断地有人引用这句话，用“我辈中人”作为对自己认同感的标签。
为什么火?这种级别的内容我们准备得很多，但是没想到“我辈”二字火了。这就和前文提到的新东方厨师学校一样，每个学习者都是孤独的，我们需要不断探索获得一个共同体，如何为用户提供一个共同体是重要的使命。
为了让学员体会到共同体，我们推出了“得到学分”。“得到学分”不像芝麻积分那样可以用来交水电费，它就是一个共同体。此外还有“知识城邦”，让学习者彼此看见。第三是“得到大学”，在每个城市里建立同城的学习关系。
疫情之后我们启动的一个项目叫“启发俱乐部”。我们在北京华贸中心建立了一个透明的小剧场，每周三晚上举办演讲，限100人参与。就像俱乐部一样，可以喝点东西，听一个知识的脱口秀，其他时间开放给共同体的成员。我们欢迎每一位老师，每一位记者来宣读他们最新的调研报告，也欢迎每一位普通同学来讲述教学相长的体会。
每年“时间的朋友”跨年演讲特别像“得到”用户的年会。所有的“得到”用户聚在一起，在这个特殊的时间坐标上彼此证明、彼此印证。
过去我们认为学习就是提供最好的内容和老师，这些还不够吗?不够。一个人的学习如果在进程当中，他的行为一定会发展，他一定会从一个轻度学习者变成一个重度学习者，再变成帮助别人学习的学习者，最后变成老师。这不是自然发生的，这一切需要设计。普通的“得到”用户如何成为校友，彼此接纳?我可以成为教你“怎么把客户约出来”的实践者，也可以成为他人的老师。
这个共同体不断发展，是一个温和的选拔过程，当这个过程存在的时候，你的学习者有了新的动力，就有被点亮的可能性。
去年某天，我在“得到”后台看到一个用户的留言，他说：老师们好，我是“得到”的用户，来自内蒙古赤峰市，我就是一个普通的农民。我们村离省道公路特别近，我看到车来车往，人特别多，我想在地里种一点菜拿出来卖，可以增加收入。但是没有想到卖得不好，成本已经投入进去了，我想请问老师们怎么可以卖得好一点?
看到这个问题我挺辛酸的，我没有想到“得到”有这样的用户。其次，我不知道哪一个老师可以回答这个问题，我相信他们回答不了“如何在路边卖菜”的问题。
但我们还是把这个问题放出来。另一个重度用户说：卖菜的那个人，我可以回答你。
第一，虽然你们家门口车来车往，但是菜卖得不好，很正常，因为那是车，不是人，来往的车很少停下来;
第二，你是小农经济，不要把菜拿到菜市场去卖，你可以到淘宝买那种编织的菜篮子，把这些菜用什锦的方式包装起来，这样就解决了讲价的问题，而且大幅度降低了可能损失的问题;
第三，到附近打印社打印一个横幅，要红色的条幅，宋体白色大字，字越大越好，然后打上一句话，“进城看亲戚，带蓝农家菜”。如果是你们那里比较晒，你还要搭一个棚子。请注意，你的条幅是红的，棚子要用塑料的PVC材料搭，要搭黄顶，因为红色和黄色对比最强烈。
最后，不要忘了打印一个微信和支付宝的条码，然后把菜放在路边。因为你是在卖带给亲戚的礼物，所以价钱可以高一点。这样的方式可以把菜卖得更好。
我做“得到”这么多年，那是我最激动的一天，我真正看到学习的共同体是什么样的。我们看到一个重度学习者溢出的热情，他很有水平，回答的问题里包含多少商学院老师完全不能回答的问题，包含了行为设计学、营销学和定价心理学的知识。
后来，我们找到了这个人，发现他不仅是得到的重度用户，还报名了得到大学，他的名字叫黄碧云。他是一个普通人，专门辅导小零售店。我们请黄碧云开了一门课，叫“怎么开好小店”。因为中国99%的创业者都开一个零售店、小超市、电动自行车店等。
如果我们可以为学习者构建这样的发展道路，学习者就会有惊人的学习成果贡献给这个社区，社区也就会进一步发展。
我特别想分享芬兰教育部写在他们战略报告里的一句话：这个世界不是由领域构成的，而是由挑战构成的。
什么叫由领域构成的?就是我们要上商学院，上营销学课、金融学课、会计学课等。什么叫挑战?就是菜卖不出去怎么办?里面包含设计学、营销学，但是这些不重要，我们就是要解决当下的问题。
我们做企业培训也是一样，因为我们服务的每一个学习者不是学生，而是企业工作者，培训的目的是为了回到岗位之后可以更好得应对挑战。我们的目标是这样的，但我们方法是不是这样呢?
有一所学校在北京郊区(怀柔的九渡河)，要开很久的山路，天气不好就可能遭遇泥石流。当地领导希望引进一所名校。学校校长说：北京(市区)不缺一个正式的、宽敞的、明亮的学校，怀柔最需要，而怀柔最穷的地方就是九渡河。我什么都不要，我要办一个山区小学。
领导很欢迎，也很苦恼：这么偏远的地方我怎么能招到老师?
校长说：你不用管，我有的是老师和课程。
这位校长来到九渡河之后，他什么都没有改造。因为九渡河处在四个村中间，这四个村的孩子都要上学。他在这四个村贴了几百张告示，给九渡河小学招募老师，只有一个要求：只要你是这个村的共同体，你在这里生活，你有一门手艺，无论是种草种花、养兔子，还是做饭、磨豆腐，你都可以报名成为老师。
两周之内学校招了八十多个老师，但很多都是老年人。他们开了一门课，叫“磨豆腐”课，选这门课的孩子就是要学会做豆腐。同时，他们和城市的“姊妹”学校联谊，要把“豆腐”卖给城市里的孩子。
为了磨豆腐，这些孩子要上科学课，要知道“磨豆腐”的原理;还要上数学课，要对自己磨出来的豆腐定价;他们还要上语文课，要给豆腐写一个广告语。每一个孩子都希望自己卖的豆腐比其他孩贵一点。为此，还要学一点营养学，增加一些优势，比如，我的是“五种豆子”磨的，我的是“山泉水”。
一个三年级的孩子可以写非常流畅的文章，而且还是营销学相关的文章。他们懂心理学，知道定价，还知道在不增加设备的情况下，如何把自己的豆腐磨得更好。这些孩子不见得能在高考中胜出，但也不见得会输，因为他已经被“磨豆腐”课建模了。
这个校长叫李希贵，我认为他是中国最伟大的当代教育家之一，他做的很多尝试也适合我们去研究。
作为一家互联网公司，作为一家线上公司，我们希望把学习体系改造为“以挑战为核心”的体系。
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