海尔冰箱有严重的质量问题 消费者：如何再信你

责任编辑： 2011-03-04 23:36:44

　　海尔冰箱在短短几个月内被拉走维修三次，仍未修好，已经影响用户正常使用。

　　海尔，让我们如何再相信你!!!!

　　我家在2005年10月20日购买一台海尔BCD-165E/G冰箱，新购机因密封效果不好影响制冷效果，后联系海尔客户后称用吹风吹门封条可避免此故障，之后使用效果还算正常。

　　因家中之前一直使用的是海尔冰箱和洗衣机，也算是海尔的忠实用户，所以当时换冰箱的时候还是直接选择了海尔，但没有想到之后所发生的一系列事情让我们对海尔的产品失望之极!!!!

　　2008年9月冰箱开始出现冷藏室结冰，冷冻室工作正常的情况。于是，联系海尔客户4006999999报修，之后师傅上门检测称是传感器坏，不在保修范围之内，如果维修的话就要收费，既然出现了故障肯定是要选择维修，师傅称此故障在家里无法处理，要拉走维修，因当时冰箱中存放了很多鲜肉，我们提出要求提供一台备用机，师傅反馈没有备用机提供，无赖之下只有与师傅协商我们先把冰箱内食物清理后再维修，当时师傅还建议我们购买一个海尔专用的冰箱知音先使用，为了不影响冰箱使用，只有先听取师傅意见购买了一个用着。大概一个月左右后联系维修部拉走机器维修，一周后机器送回来收费130元，正常使用了几天，又出现冷藏室结冰现象，再次联系维修站师傅上门调试后，就开始出现不制冷现象，师傅前后上门调试三四次故障依旧没有排除，又要拉走维修，这家次在我们强烈的要求下提供了一台小冰箱做为周转机让我们先使用，11月中旬我们再次联系维修站，维修站称已修好观察没有问题第二天就给我们送回来，结果当天晚上维修站就安排将机器送回(维修师傅没有来，就是两个送货的小伙子和一个搬运的大叔)，想了解冰箱到底是什么故障送货人员称机器不是他们维修的不知道情况，心想，只要机器修好就行吧，也没有为难送货人员。

　　不知道是海尔冰箱质量太差，还是维修人员的技术欠缺，冰箱通电后就了现压缩机声音特别大，并且顶盖和后盖没有安装到位，不得已第二天再次联系维修站，师傅晚上上门又调试了一下，让我们先观察，有问题再联系，还说压缩机噪音大是因为加氟后压缩机工作的声音是正常的。但以前冰箱运行根本没有噪音，更可气的是在清理冰箱的时候竟然还发现第二块挡板后面加了一个什么东东，直接用螺丝就固定在里面了。当时老公已经气得无语了，打了维修站的电话发了火，由于我当时的心软，心想只要能正常制冷，有点噪音也就算了，却不想给今后带来这么多的烦恼。

　　因冰箱维修后泠冻和冷藏效果一直不好，只有勉强使用。因过年又面临放假要回老家，所以将冰箱断电未再使用，1月29号下午回来冰箱通电后直到30号冰箱完全不制冷，不得已再致电联系维修站，希望能在31号提供服务，维修站称师傅放假要2月1号才能上门服务。

　　2月1号换了一位师傅上门，称冰箱不制冷的原因是氟漏完了，因以前维修的师傅现在不干了，现在再维修还是要收费，具体处理情况他要请示领导后才能回复我们。但迟迟没有等到他们的回复，再次致电维修站，还是没有得到说法，最终不得不投诉到海尔总部，但未接到相应人员的回复，不得已再次找到维修站，维修站称本次免费维修。

　　2月3号师傅再次上门拉走冰箱，今天来电称是压缩机坏，需要更换压缩机，费用在300多元，我在315网站上也有看到用户投诉海尔冰箱存在相同的故障现象，不知道是不是批次性质量问题，我现要求海尔公司给我一个合理的说法。因冰箱在短短几个月内拉走三次维修，现在越修问题越大，严重影响我们正常使用，我对此产品质量和维修技术不再信任，现要求无条件更换新机或退机，希望315能给予解决，为谢!!!!

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