盐城中华联合财产保险与客户起纠纷

责任编辑： 2011-03-16 19:45:13

　　盐城中华联合财产保险与客户起纠纷

　　家住亭湖区光荣小区的姜志红是一个拖拉机手，今年3月7号，中华联合财产保险有限公司来到村头，给他们办理了下一年度的车辆强制险，交了钱，姜志红顺利地拿到今年的车辆保险凭证，可是，之后发生的一起交通事故，却让他理赔无望。

　　今年的3月9号，姜志红驾驶自己的拖拉机，与一辆小车发生了追尾事故，交巡部门的事故认定结果是姜志红负事故全部责任，随即，他想到了报保险公司理赔。姜志红告诉记者当时的情形，保险公司到了现场，把照片全拍下来了，以后把保单拿给他一看，他说脱保了，交警同志也说是脱保。

　　姜志红说，由于交管部门对拖拉机有道路限行的规定，所以每年年审保险时，都是由农机监理所与保险公司一起，上门服务，今年照例如此。所以，他们按照正常程序交钱续保，并没有发现什么不妥。那么，好端端地一份保险，怎么就会脱保了呢?

　　脱保，这是姜志红没有想到的事情。按例，交了保费，二十四小时之内，下一年度的保险就已经生效了。可是这回不一样了，在他的这份保单是，明明白白写着保险生效期是从今年的3月15日开始的，这让认字不多，但明白事理的姜志红有点摸不着头脑。

　　为了弄清这份保单为何脱保的缘由，记者与姜志红一起来到了中华联合财产保险有限公司，不过，对方拒绝就此事接受媒体采访。通过侧面了解，该公司农保部的一位经理表示，由于是上门服务，参保的拖拉机太多，他们无法准确按时做到见费出单，所有的参保单据，都要回到公司后逐一输入电脑，才能生效，而这个过程，需要几天的时间。也正是这几天的时间，对姜志红而言，却意味着脱保现象的发生。

　　那么，姜志红损失的这两千块钱究竟由谁来买单呢?记者来到盐城市保险行业协会，就此事咨询了保险行业专业人士。盐城市保险行业协会秘书蔡中源解释说，按照合同法来说，包括保险法，保险的这个保单也是一张合同，保险合同的生效是按照他的保险期限来进行的。

　　根据专业人士的看法，姜志红的损失显然无法在保险公司这里得到理赔，不过，蔡秘书对这家保险公司的服务质量也提出了自己的看法。从保险公司内部管控来说的话，他觉得通过这个事件，保险公司对于客户服务水平这上面，要有一个进一步的提升。

　　都说这个信誉是根本，客户是上帝，服务要一流。可为什么身边屡屡遇到不拿客户当上帝，遇到问题摆出种种理由推脱的事呢。姜志红白白损失了两千元钱，不过，老姜也说了，这花钱买的教训如果能让更多人以后再遇到此类事的时候，瞧个真切，就算值了。记者也广大投保人提个醒，买保险，签字之前，一定要看清楚，多留个心眼。

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