总部统一指挥,各个地区同时实施,要注重执行过程的管理(如销售报表,销售工作程序,销售会议,销售培训,营销推广流程、订单处理流程、销售储运流程等)。收集营销人员的在一线执行的反馈意见,适时调整活动方案,使营销模式与当地环境相适应。
第五步:设立量化的目标。控制、协调资源,在全国全力推广。
有了大目标还不够,必须把目标详细的分解,具体到每个战略事业单位,每个战略事业单位都要实施MBO管理。此时营销部门的任务就是协调、控制资源,确保在全国各地顺利的推广。
第六步:对营销模式进行评估、修正。
对营销模式进行评估,可以借鉴平衡计分卡,对财务指标的衡量包括:盈利能力、现金流、收入、资产利用率。对顾客的衡量包括:顾客的忠诚度、满意度、市场的占有率。对业务流程的衡量包括:流程的标准化程度、系统的窝工期等。对员工学习和成长的衡量包括:培训效果、员工成长计划、员工岗位的适应能力等。当衡量的指标出现不平衡,或者不能达到目标时,企业必须对其营销模式进行修正。
耐克公司之所以能傲视群雄,就是因为它制定了一个可反复套用的标准模式。耐克的模式如下:首先,耐克在目标市场确立运动鞋的领先地位。接下来,耐克在该市场推出由顶尖运动员代言的服装系列。然后,耐克开始在目标市场上推出利润较高的运动装备。过去10年里,运用同一扩张模式,耐克打入一个又一个的体育用品市场,跨出美国市场,在全球分销。
项目式营销模式
企业在新品推广和开拓新市场的过程中,用现有的流程式模式营销屡战屡败,借鉴已有的营销模式,无法打开市场时,就必须创新。创新是企业占领市场,抢占商机,能够永续存在,不断发展的唯一原动力。营销环境在不断的变化,新产品的出现,新技术的产生,新渠道的出现以及消费倾向的变化都会使已有的营销模式失去效力,必须进行创新,使用个性化的方法和手段,把开拓某个市场或推广新品作为一个单独的项目来运作。
项目式营销模式强调目标市场的差异性和独立性,强调创新。创新的价值不在于其本身内容的新奇,而在于市场中的成功。开发适合消费者的新产品,改变原有的通路模式,创新付款方式,整合营销传播等营销创新,把崭新的模式带入市场,出其不意,攻其不备,抢占市场的统治权,赢得顾客满意。
项目式通常的做法是集中企业的优势资源,成立跨部门的营销创新团队和相关项目的执行团队,不断开发新的营销模式,强调营销的灵活性。成立跨部门的营销创新团队,要整和企业的内外部资源,需要协调产品研发部门,技术部门,营销部门和生产部门的成员共同参与,还需要参考外部营销专家、学者的意见。
创新需要简单,如果复杂了,部门之间协调的难度会更大,自上而下贯彻的难度会更大。创新需要差异化,创造与众不同的价值曲线,突破传统血腥竞争所形成的“红海”,拓展新的非竞争性的市场空间。创造新的市场空间需要一种不同的战略思考模式,管理者不应只在已经被市场接受的如何竞争的范围内寻找机会,而是应该有系统地突破这个范围。
项目式营销模式的创新是一种知识工作,很难被控制和衡量,但是必须强调和加强,要求创新团队成员经常的进行头脑风暴式的讨论,建立知识共享的平台,加强成员之间的交流,建立一个有很强创新意愿和创新能力的学习型团队,逐步形成创新文化。
项目式营销模式在进行创新时要突破一系列的障碍,如对创新缺乏足够的紧迫感;缺乏规划;没有建立管理信息系统,缺乏信息和知识的支持;公司实行集权式控制;缺乏执行力;过早的承认失败或者过早宣布大功告成。面对障碍,我们必须改善公司的组织架构,建立创新的制度和文化,让各个部门为创新开绿灯,领导者一定要实施走动式管理,亲自感受市场的脉搏,去发现创新的机会。娃哈哈的老总宗亲后一年200多天在市场上跑,创造了很多有效的营销模式,使娃哈哈成功地开拓了广大的农村市场。
两种模式的关系
项目式是流程式的基础,流程式是项目式的完善和延续。项目式创造新的营销模式,流程式以项目式创造的营销模式为基础,进行不断的提炼、优化和完善,并将其流程标准化,在一个地区试点,然后建立样板市场,利用样板市场的标准化模式在全国市场进行复制和推广。
项目式能弥补流程式无法开发的个别市场,由于市场竞争者、经济因素、人口结构,消费者行为习惯等环境因素的差别太大,流程式无法打开所有的市场。剩下的空白市场,只有采用项目式的营销模式,使用创新、灵活的手段方能打开市场。
当流程式的营销模式不断的被其他企业所模仿,或者流程式的生命周期进入衰退期,或者不适应某个特定市场环境时,企业需要采用项目式的模式开拓市场。
当项目式的营销模式刚刚被开发出来,具有先行者优势,企业需要开拓广大市场,抢占市场份额时,可以试点验证,如果有效,建立样板市场,制定标准化流程,进行大面积的复制推广。
项目式开拓市场,适用的范围小,往往是单一的,独特的市场。开发市场的速度慢,没有可借鉴的经验或方法,需要自己进行摸索,失败率比较高。项目式是个性很强的模式,在特定的范围、特定的地域和时间内适用。
流程式开拓市场,适用的范围广,往往是全国市场,甚至全球市场,复制和扩张的速度非常快,有可以参考的标准化作业方案,在各个地区并行运营,企业只要配置足够人力、物力和财力资源,有效执行,就能获得成功。流程式有很强的共性,能在大范围、大时间域内复制和推广。
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