百丽鞋跟连续塌陷 店员称与走路习惯有关

责任编辑： 2011-01-01 21:18:51

　　张女士(化名)于11月底在河西通城商业广场BELLE专柜买了一双鞋，12月初右脚鞋跟就塌陷了，通过反复交涉，BELLE于12月14日给张女士换了一双新的同型号鞋子。但是新换的鞋子在12月22日又出现了同样的问题，只是这次换成了左脚。而BELLE给张女士换鞋子的时候在收据上标明如果再出现质量问题，不再更换，只负责修理。

　　23日上午，商场主管李小姐称，她们已与当事人取得联系，同意顾客换鞋的要求，换其它鞋款或者退货都可以。对于在收据上标明“如出现质量问题只负责修理”这一条款，李小姐说，是店员失误导致了这种事情的发生，她们已诚心向当事人道歉。对于当事人质疑鞋子的质量问题，李小姐称，鞋子质量并无问题，可能是该消费者走路习惯偏向一边导致鞋底出现问题。

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