施永雷：优化全域会员管理成为提升生产力的关键

责任编辑：新商业 来源: 天天时报网 2025-01-05 14:20:54

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　　上海爱屋食品有限公司董事长

　　过去20年，来伊份从引入SAP ERP(SAP企业资源计划)、IBM EIP(IBM企业信息门户)等系统，到自主研发APP(手机软件)线上平台，再到自研建设“全渠道业务中台、供应链中台、财务中台、共创平台”等数字化构架，逐步塑造了一个开放协作、互利共赢的数字经济生态。消费互联网以消费者为核心，围绕零售的“人、货、场”，优化全域会员管理成为提升生产力的关键。

　　来伊份携手腾讯，共创“CDP(客户数据平台)+MA(营销自动化)+SCRM(社会化客户关系管理)”会员营销智能平台，融合多源数据，构建消费者全景画像，实现营销的精准化与服务的个性化。这一全域数字化转型不仅促进了来伊份自身的成长，也为行业注入了新活力。通过平台的开放和数据共享，来伊份建立了合作伙伴共创机制，汇聚供应商、经销商、加盟商等上万成员，共谋商机。

　　实践证明，数字化转型不仅能显著提升企业的运营效率和市场竞争力，还能驱动行业创新和发展。展望未来，来伊份将继续深化与腾讯智慧零售的合作，不断探索数字化转型新路径。期待与业界同人一道，共促行业生产力跃升，为消费者提供健康、便捷、个性化的食品体验，为行业的繁荣贡献力量。

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