文/李晨 NPC、MLGB品牌主理人
“以前，别人都叫我李老板”
我中学的时候就喜欢买好看的衣服，在大家普遍还是穿校服的年代，有一次我穿了一条红色牛仔裤去学校，大家都说我是不是穿了我妈的裤子，我跟他们说：你们不懂，这叫时髦。
那段时间我喜欢买一些过季的潮流杂志，模仿里面的穿着打扮，自己动手DIY。慢慢地，我发现自己动手做衣服是一件很有意思的事情。我还喜欢逛街，到那种小街道里面，找外贸特价店，一逛就是一小时。
刚进Channel V的时候，我没什么工作。有一次我在吴江路逛街，看到店铺招租，600元一个月，就租了下来，开了一个服装店。
每天早上和我女朋友去七浦路批发市场拿货，回来整理开店。那个店连门都没有，就是一块油布拦起来，关门的时候把布放下来，插一根杆子，再用铁丝把两边绑起来。
那时候的乐趣不在于开店，而在于每天可以去七浦路，在那个硕大的市场里挑出我觉得好看的衣服，带回店里，再给客人介绍怎么搭配，就是要让他们有一种“我让他们穿什么就穿什么”的感觉，这个过程特别开心。
在吴江路做了不到两年，因为在Channel V的工作开始忙了，我就把店关了。关的时候一点遗憾和失落都没有，因为我觉得迟早还会再开的，而且那时候肯定是做自己的品牌，当时就立下了这个志愿。
2008年左右，我开始把自己画的画印在衣服上，放到朋友店里去卖，做了自己的第一个品牌——NIC Is Coming。
那时候很简单，所有画都是手绘，找一家工厂印出来，每次大概几十箱的货，堆在Channel V一个空的办公室里。因为我跟门卫关系好，地方是问他借的。然后我开着车去长乐路、新乐路、北京路送货。月底再去对账，都是手工账单，全是现金，拿到手的时候很开心。
到了2009年，有一次我跟潘玮柏聊天，因为之前我们聊过要不要一起做点事儿。那次聊天我说想开个店，潘玮柏说他也想。
我当时想开店，是因为我认识很多做国潮设计的朋友，我发现没有地方卖他们的东西，我那时候算是个艺人，卖东西宣传都很方便，就这样开了NPC(New Project Center 新项目研发中心)。
NPC第一家店的装修是一个实验室，洁白无暇，地板是白色反光的，墙面用的是高科技的膜，订做了很多透明的试管。我还试图喷一些干冰，让整个店看起来像是一个实验室。
开业第一天，地板磨花了，很脏，试管也不能擦，有机玻璃一擦就花，墙面掉膜，一捅就是一个洞……但装修效果看起来非常棒，有很多人开始关注我们。
那时候在微博上，有人给我们留言说：我今天路过NPC，在门口徘徊了一个多小时，一直不敢进去。我觉得那时候的NPC在他们心目中，虽然不能说是殿堂，但一定是一个需要怀着激动心情走进去的店。
我们的第二家店北京店也是这样。我记得很清楚，那天下着大雪，我们却把店装修成了花园，地上、墙上和天花板铺的是假草皮，开业活动没有剪彩仪式，我们种了三棵树，就是想传递一种希望的感觉。
我们在店里做了一个展览，卖104件T恤，大冬天顾客排着队买。现在回想，你说我们不懂也好，初生牛犊不怕虎也好，我们做了很多商业品牌不会去做的事，反而让我们获得了很多关注。
我们第三家店杭州店开业时，团队已经有一点规模，但还是发生了很多跟外界看到不一样的事情。开业前一晚，由于我们错误预估了仓库空间，导致大部分货放不进去，但第二天就要开业，媒体、粉丝、嘉宾都会来。
凌晨一点，我们还在进仓，实在没办法了，我叫了辆卡车，把货放里面，那辆卡车在对面巷子里停了一整天。
第二天开业活动结束后，所有人都去after party，我又带着团队回来，趁没人的时候，偷偷把卡车的货堆到了店铺三楼。那是我们装修最好的楼层，本来是做VIP室的，因为估算错仓库面积只能暂停开放，结果直到关店都没开放过。
可能很多人会问：你们都开三家店了，就没有一点儿规划吗?我是进了湖畔大学之后，才有这种意识：我是在创业。之前我觉得自己就是个开店卖衣服的，别人见我都是叫我李老板。
“那几年，我膨胀了”
进了湖畔大学后，我特别喜欢说自己是创业者、企业家，时不时还有意无意地在别人面前透露我是湖畔大学的学员，是马云的学生，然后告诉别人自己公司有使命、愿景、价值观。
有一阵我们公司来了个财务，叫我李董，我都没搞清楚这个层级是什么意思。找到机会我问他们，是总经理大还是董事长大，问了半天，我突然想到公司就这么几个人，哪用得着这些。
2017年的时候我相当浮躁。那一年我们公司挺好的，但是我觉得不好，就给公司起了一个口号叫：不破不立。说要打破旧的东西，建立新的规则。有一段时间我跟员工聊天，他们听不懂我在说什么，觉得我魔障了。
那年年会，是我们历史上最大规模的一次，请了几乎所有客户、主理人、设计师。大家非常认真，不管人多人少，每个部门都排练了节目。年会当天我挺开心的，但我坐在下面的时候，有一种看着海市蜃楼的感觉。
那天晚上，有两个游戏行业的朋友也来了，他们说：“晨哥，今天你年会，我拿出10台最新款的iPhone给你当年会奖品。”
我记得抽奖抽到第十个的时候，上去领奖的员工面无表情，他们可能觉得iPhone是理所当然的，后面可能还会有2万现金大奖。后来还有人怂恿让今年销量第一的主理人也捐献一些奖金，最后潘玮柏还上台唱了一首《快乐崇拜》……当时，特别热闹，像开演唱会一样。
我坐在下面想：我们为什么要做这件事情，我们是上市了还是干嘛了?当时心里隐约觉得第二年肯定出事，本来就我自己膨胀，年会开完，全都膨胀了，大家都觉得我们公司很厉害。
果不其然，第二年我们就出事了，而且后遗症的影响一直持续到2018年。
杭州店最初大概200平米，一个月能做110万元的业绩，后来隔壁那家店做不下去了，他们来找我说：“要不你接下来吧，我算你便宜点。”当时我想，我拿下来的话，可以做咖啡厅。
那时候我执着地想做咖啡，因为那几年漫咖啡很火，我觉得NPC的客户群体都是年轻人。我们也曾经做过一些尝试，比如做过跨界的快闪零食店，卖冰激凌，当时连续20天，天天有人排长队。因为尝过甜头，我觉得可以做。
有时，人看到了转瞬即逝的灿烂，就想永远抓住它。当隔壁店做不下去的时候，我盘了下来，花了三个月时间装修。开业第一个月业绩40万元、后面就变成30万元、20万元……渐渐地，连持平都做不到了。
我很不能理解，店面比以前好看了，业态更丰富了，产品也比以前更好了，但业绩却越来越差，真的莫名其妙。回想起来，店开业那天，我不敢走，我在那边呆了三四天，因为对那边的团队完全没信心，心里全是疑问：他们能把一家咖啡带零售的店运营好吗?
其实当时我们根本没准备好，在服务、产品、人才都没有的时候，我竟然做了这么一件事。后来我甚至开始逃避，当没有这件事，杭州店也因为这次转变消失了。
那个时候我太膨胀了。我记得去谈店铺，别人问我要多少，我说500平米起步，别人说我有个1000平米的你要不要，我马上就会开始想1000平米的话我能加什么业态。已经到了这样的地步。
那一年我们还开了西安店，也是咖啡加零售，拿的是那个商场最好的位置，两层楼，加起来一共600平米，是当时NPC最大规模的店。开业的时候盛况空前，但开业后我们店的面积就不断缩小，先割一半、再割一半，最后搬到了商业街位置最不好的后半段。
西安店有将近20个店员，我现在都觉得很对不起他们，他们都怀揣着梦想加入NPC。我还从星巴克挖来一个店长，我告诉他NPC咖啡的未来规划，现在那个店长也把我拉黑了。
前段时间我去西安店做活动，站在那里的时候，我能感觉到这个店是我们能掌控的。活动结束后，我跟同事走到以前的店的位置，那里已经被一家星巴克和一个网红茶饮店瓜分，生意很好。
我在那儿站了很久，觉得很不真实，我们曾经竟然拥有过这么大的店面。星巴克那么专业，也只是一半，我什么也不懂，就敢开咖啡店，还600平米。
现在我们公司的员工加入时间都不长，我看到他们总会想起当年NPC的那些员工的样子。我要把这些事儿记录下来，不能再像当年一样，做那么多没有规划的事。
“我当时怎么会膨胀到出去演讲?”
有段时间我经常说，希望有一天大家记住我是个成功的企业家，年轻时候做过艺人。湖畔大学让我提前明白了一些事：对我也好，NPC也好，我们应该专注自己擅长的事，不要想外面怎么样，不要想应该怎么样。
一开始我就是自己喜欢，然后做衣服，卖衣服，所以我是个做产品的人，是个手艺人。我希望自己更专注于内容，把年轻人的文化通过不一样的内容呈现出来。其他方面，找合适的人，各自做自己擅长的，我们互补，然后充分信任。
我们现在仓库是外包，虽然也有一些问题，但比以前好很多。以前仓库是自己管理，我们怎么管得好?而且我也不知道怎么管理管仓库的人。
包括我跟技术部门开会讨论具体业务也是没有任何意义的，他们还要花3小时提前给我普及知识，我还不一定听得明白。但我跟市场团队开会，一下午能讨论出很多东西来，因为那是我擅长的。
人生苦短，老这样撞南墙，头也没那么硬，不如问问人家，这墙能不能撞，不能就别撞了。之前的经历有些对我还是很有帮助的。我现在在闲鱼卖二手闲置，对于一个做过品牌、卖过衣服的艺人再去做闲鱼，虽然不能无敌，但至少很多理念是超前的，从产品的拍摄、营销方案的撰写、产品的包装以及社群的建立都是这样。
比如，我卖一件衣服，可能会录了一段视频，说三分钟关于这件衣服的品牌故事，顾客可以不买，但说不定未来每周都会来看我的节目。我不希望一开始就暴涨，细水长流，一点点涨上去，这样我们也能准备好。
这些都是经历过NPC之后才有的。现在我们也是在玩，但是有章法的，闲鱼现在就我和另外一个同事在做，但我们也要有KPI，有月销量、客单价，卖出的东西用什么包装，客服用什么话术都是有标准的。
我也尝试做一些改变，如果倒回去看前几年，每一年的我都觉得前一年的自己像个傻子。前段时间整理以前的视频，我都不敢看，我当时怎么会膨胀到出去演讲。
它是我们一些看起来
不那么正确的决定的见证
2018年我们去纽约时装周之前，准备时间很短，当时我们的设计团队非常不稳定，分了好几个团队在开发。
有一个设计师，他当时已经要离开NPC了，最后还剩一周的时间，工作也交接完了，但他找我说想发挥余热。他看到我们特卖场里好多衣服都是5块、10块得卖，觉得很心疼，想做几件拼接的衣服。
他和我的同事小应在我们的样板房，漫无目的地拼，最后做出两件衣服。其中一件斗篷在时装周压轴出场。这件衣服有我们太多的回忆，在拼接成衣服之前，它们就是一堆废物。虽然这件衣服不是我裁的，但我在旁边看着一件件衣服被裁开再重新拼凑，会浮现很多当时的画面，谁设计的，在哪儿卖，补过几次货。
对于我们而言，这件衣服让大家记住了NPC这十年。我希望这件衣服成为一个参照，除了单件衣服的故事，它也是我们一些看起来不那么正确的决定的见证，不管是扩店，开咖啡馆，还是搬办公室。
我希望它可以让团队都有一种意识，一个人很容易犯错误，尤其是我。我希望当我一意孤行的时候有人能够站出来说：老板，不要这样做。
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