以数字化物流技术赋能烟草行业配送体系升级

责任编辑：新商业来源: 天天时报网 2025-07-16 10:43:44

　　文/严洁熹广东烟草潮州市有限责任公司

　　数字化烟草商业物流配送体系，作为烟草行业现代化转型的关键，融合物联网、大数据、云计算等科技，实现从订单接收、库存管理、路线规划到配送执行全方位数字化管理。通过智能仓储系统，烟草产品在准确控制的环境下存储，使产品品质得到保障。根据大数据分析智能调度平台，可实时掌握交通状况、车辆状态及客户需求，对配送路线进行合理调整，提高配送效率，提升客户满意度。从环保节能角度分析，数字化烟草商业物流配送体系通过优化配送路径，减少空驶率，可降低碳排放，节约燃油成本，借助物联网传感器还可实时监控货物状态，保证烟草产品在运输过程中安全无损。

　　数字化物流技术在烟草商业配送体系中的应用

　　物流资源整合。物联网技术应用于烟草产品仓储、分拣及运输各环节，实现全流程追踪管理。企业借助RFID(射频识别)标签及传感器，可实时获取产品位置、状态及温湿度等信息，保障烟草产品在整个物流链条中的安全性不受影响。如果企业能够深度挖掘历史配送数据、交通状况等信息，就能预测未来物流需求，优化库存布局，避免库存积压及缺货情况。除此之外，企业借助数字化物流技术，还能根据实时路况及车辆状态，及时调整配送路线，实现运输资源最大化利用。

　　智能物联仓储管理。在烟草仓库里，每种产品皆有专属身份标识，通过RFID等技术，企业可以实时监控追踪烟草产品，精准记录入库、出库、盘点、库存调整等操作，确保数据准确完整。智能物联仓储系统还可根据产品特性，适当调整仓储温度、湿度等环境因素，保障烟草产品的品质。烟草企业不仅要关注当下发展走向，还要对历史数据进行挖掘，系统利用这两者结合之后得出的结论来预测未来库存需求，提前进行库存调整，避免库存积压或缺货现象发生。

　　智能配送规范管理。烟草商业配送从订单接收、货物分拣、路线规划到配送执行各个环节，都融入了智能算法优化逻辑，使配送效率得到保证。系统借助大数据分析，可预测配送需求波动，提前调配资源，缓解高峰时段的配送压力;通过GPS(全球定位系统)定位与物联网技术，可了解配送车辆与货物的实时状态，即便发生异常情况也可得到迅速响应处理，增强配送安全性;智能系统还能根据实时路况动态调整配送路线，缩短配送时间。

　　物流设备全生命周期管理。借助物联网技术，企业可实时采集分析物流设备的运行状态、使用频率等信息，为设备预防性维护提供信息支持，避免因设备故障造成配送中断，保障配送体系连续稳定运行。系统通过深入剖析历史数据，能预测设备使用寿命、维修周期与备件需求，为设备采购与库存管理提供依据，既降低备件库存成本，又提升设备维修效率。

　　烟草商业配送体系现存的问题

　　系统接口缺失、集成数据不完整。因烟草商业配送体系涉及多个应用系统协同作业，在部分业务流程在跨系统流转时，数据传递容易断层。例如，仓储管理系统与运输管理系统间接口缺失，库存变动信息就无法实时同步到运输端，影响配送的实时性。由于时间久远等原因，部分系统数据未能实现全面集成，管理者很难获取全局的业务数据，难以对配送体系进行精细化管理。数据不完整还会造成决策失误，影响配送服务的稳定性。例如，配送车辆的位置信息、货物装载状态与订单配送进度等数据，若不能实时集成至中央管理系统，管理层在做出调度决策时缺乏足够信息支持，导致资源分配不合理，配送成本上升。

　　信息分类编码、数据管理不完善。烟草商业配送体系因不同部门、不同环节之间信息编码方式各不相同，存在编码标准不统一、规则不明确等问题。比如说，同一商品在不同系统中会有多个“身份”象征，这就大大增加了数据整合与共享的难度，信息在传递过程中更容易出现误解或遗漏。编码的混乱还导致数据检索分析复杂低效，无法在短时间内快速获取有价值信息。烟草商业配送体系数据的收集、存储、处理与分析流程缺乏规划，导致数据冗余、缺失、错误等问题常有发生。部分数据未能得到及时、准确记录更新，对配送计划制定带来影响。

　　物流信息化程度不足、技术支持维护欠缺。在物流信息化方面，虽然已经有部分系统投入使用，但信息化水平还比较滞后。配送流程中订单处理、库存管理、车辆调度等环节，并未实现全面的数字化管理，导致信息传递不畅、处理效率低下;信息滞后与不对称，将影响配送到达时效，增加运营成本与客户等待时间，降低客户满意度。在技术支持维护层面，现有的系统存在功能单一、稳定性不足等问题，难以应对不断变化的配送需求。而且技术更新迭代速度缓慢，导致系统在面对新问题时无法妥善解决。

　　数据安全风险、隐私保护措施不到位。在数据安全风险方面，随着配送体系数字化程度提高，客户信息、交易记录、库存状态等数据量大幅增加，但防护措施没有同步升级。防火墙、加密技术等安全方式配置不当或更新滞后，导致系统易受黑客攻击、病毒侵袭，数据泄露的风险不断上升。一旦数据被非法获取，不仅会给企业造成严重经济损失，还会引发信任危机，损害品牌形象。而隐私保护措施不到位主要体现在对个人信息收集、存储、使用及分享等环节存在疏漏。在配送过程中，为优化服务，系统需收集客户详细地址、联系方式等隐私信息，但部分企业在处理此类信息时，存在未经客户同意擅自使用或分享数据的情况，这既违反了数据保护法规，侵犯了用户隐私权，也会降低客户对品牌的信任度。

　　数字化物流技术驱动下烟草商业配送体系的创新举措

　　完善系统接口建设、提升数据集成度

　　烟草商业配送体系需构建开放、兼容且高效的接口平台。目前，行业内不少商业企业已在省、市级层面实现云平台与物流主要节点的互联互通，通过业务中台、数据中台、移动应用平台等进行数据对接，形成集工商企业、卷烟营销、零售客户于一体的物流数据链路。这种接口建设能够提升物流模块科学规范程度。

　　在提升数据集成度方面，烟草商业配送体系通过完善数据采集机制，实现对仓库、车辆、设备等静态资源与实时运力、设备空闲情况等动态资源全面数字化，夯实数据支撑基础。数字化仓储引入RFID技术，能够实时追踪定位库存商品，提升库存准确率，并对库存变化及时感知与响应。企业构建数据集成平台，可实现跨系统、跨部门的数据整合与共享，提升整体数据价值。

　　统一信息分类编码标准、加强数据管理

　　统一信息分类编码标准是烟草商业配送体系数字化转型的前提条件。烟草商业配送体系将建立一套全面、科学、统一的信息分类编码体系，以条形码和二维码技术为例，通过为烟草产品赋予唯一身份标识，实现从生产源到消费终端的全链条追踪追溯，这样能提升库存管理精准度，防止假冒伪劣产品流入，保障消费者权益。

　　烟草商业配送体系如何加强数据管理，那就是对数据采集、存储等全生命周期进行管理，确保数据准确安全。以数据采集来说，依托物联网技术，通过部署各类传感器与智能设备，可实时监控并采集物流作业现场的库存量、出货量等基本信息，同时了解温湿度、振动等环境参数，为物流作业质量控制和风险预警提供支持;在数据存储与处理环节，可采用分布式数据库与云计算技术，实现数据存储与高效处理，为数据分析与挖掘提供算力保障;而在数据分析与应用方面，则可借助大数据与人工智能技术，对数据进行深度挖掘分析，从而发现潜在的运营规律与市场趋势，为优化配送路线、提升库存周转率、预测市场需求等提供便利条件。

　　加强信息化建设、建立技术支持体系

　　为加强烟草物流体系的信息化建设，行业已全面启动“智慧物流”建设规划。通过构建集成化物流信息平台，实现订单处理、库存管理等环节的数字化管理。平台整合内部多个业务系统数据，连接与上下游合作伙伴信息通道，形成端到端信息流。

　　当前，烟草商业物流体系正积极构建多层次、全方位技术支持网络，内容涵盖硬件基础设施建设、软件开发与维护、网络安全防护等方面内容。在硬件层面，通过高性能服务器、大容量存储设备及先进物联网感知设备，为信息化建设提供物质基础;在软件开发与维护方面，行业重视提升自主研发能力，与相关企业建立战略合作关系，开发适应行业特点的物流管理软件。

　　建立数据安全防护体系、完善隐私保护制度

　　建立数据安全防护体系，主要依靠数据加密技术，对相关数据进行高强度加密处理，确保数据在存储和传输过程中安全不泄露。比如，对客户个人信息、交易记录及物流配送轨迹等数据进行加密存储，这样即使数据被非法获取，也能防止信息泄露。

　　在完善隐私保护制度方面，企业要明确数据采集原则，仅采集实现业务目标所必需的数据，避免过度采集用户信息。企业内部应建立数据访问控制机制，通过身份认证、访问授权等方式，对用户访问行为进行有效控制。若要访问敏感数据，需经过严格审批流程，确保只有获得授权的人员才能访问特定数据。此外，还需定期对数据进行脱敏处理，在数据共享和分析过程中，对涉及个人隐私和敏感信息的数据模糊化处理，从而保护用户的隐私权益。

　　引入数字化物流技术后，烟草商业配送体系在效率、成本控制和客户服务质量等方面有了明显提升。借助数字化物流技术，配送体系能够实时追踪货物状态、预测配送需求，优化配送路线与资源调度，从而降低运输成本。数字化物流技术也提高了客户服务质量，客户可通过线上平台实时查询订单状态，配送服务效率得到提高，客户满意度也随之提升。未来，数字化物流技术还将为烟草商业配送体系的可持续发展提供支撑，通过优化资源配置、减少碳排放，推动烟草行业绿色转型。

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