学习好模式 为什么会让本来挣钱的公司变得不赚钱了

责任编辑：新商业 来源: 天天时报网 2021-11-10 10:53:27

　文/唐彬森   智明星通科技有限公司CEO

　　过去几年，很多人都在讨论元气森林和新消费，也总结了很多模式、方法和思维;现在，大家都在讨论“变局”。我想从消费品创业公司的角度来谈谈“变局”，谈谈方法和思维。

　　大约6年前，我在给团队发的一封邮件中说道：“中国高铁是最先进的，高楼大厦也是最先进的，互联网平台、电商和物流体系等所有基础设施都是最先进的，但互联网行业却发生了内卷，平台经济已经过剩。”当时的中国缺乏好的产品和服务，这也是国家提出“供给侧改革”的原因。中国缺的不是消费能力，而是好产品。

　　大约4年前，中美日三国的人均GDP相差很多，游戏玩家的消费能力却是一样的。但在快消品行业，中国的消费往往是被压制的，好像中国人消费不起、不愿意消费。中国人之所以没有太多消费，本质还是因为缺乏好产品，所以我们坚定地做了消费升级。

　　我想分享一组数据：中国人均GDP是1万美元，美国大约是5万美元，中美人均GDP相差4万美元，这4万美元的差距里有1万美元来自消费。这也是为什么中国互联网公司虽然已经闻名世界，却仍然没能出现一个与雀巢、百事可乐、可口可乐相当的消费巨头。在中国衡量一个产业是先进还是落后，要看中国的本土市场里有多少外资企业。

　　过去6年，中国财富创造的过程也证明，世界正在奖励那些做好产品的公司。小米、理想、蔚来汽车等具有互联网精神的产品，其本质是在补中国消费产生的短板。行业大的逻辑是：基础设施完善、平台经济已经做到极致、产能已经过剩，未来一定是好产品和好服务的天下。

　　说到这儿，不得不提“互联网思维”。这两年，很多公司创始人都是从互联网公司出来的，做得也很成功，所以就有人开始总结什么是“互联网思维”、什么是“分销裂变、私域流量、免费模式”。

　　看到这种现象，我又喜又悲。喜的是，互联网产品获得了认可;悲的是，很多传统企业老板照搬这些模式，最后让本来挣钱的公司变得不赚钱了。

　　我特别认可任正非说的一句话：“抄华为的皮会死，抄华为的灵魂会牛”。大部分互联网思维更多只是皮和表象，背后的互联网精神才是互联网创业者改造传统行业的原生动力。

　　我对互联网精神的理解可以归纳为两句话：一是对用户体验的极致追求;二是对人才的极度尊重。

　　由于我们对用户体验的极致追求，才有了各种ABTest，才发明了留存率、NPS、次留存和月度留存等一系列概念，用以关注用户在每一个环节的流失情况。因为对用户体验的极致追求，我们做产品时不必考虑成本，只考虑用户是否喜欢。

　　举两个例子。当年我读研时，谷歌发布了Gmail邮箱，它不限容量，而且免费。这个消息震撼了整个互联网圈，邮箱账户也一号难求。很多人质疑，这么大的流量成本，谷歌Gmail怎么能挣到钱?事实上，Gmail很挣钱，但它挣钱的原因不是因为谷歌的这种免费模式，而是因为它的出发点还是想做一个极致的好产品。

　　好多老板开饭店，一旦不挣钱，就做免费吃饭模式，指望靠硬广告挣钱。模式抄错了，自然就挣不到钱。做企业的核心问题是，创业者是不是真心想打造极致的好产品。

　　第二个例子是关于元气森林的。最初我们也走过一段弯路，请专业人士做定价分析。专业人士说，可乐大约3.5元，你们只能卖4元，渠道、终端各自拿30%抽成，成本大约是0.5元。

　　我们听了他的意见，做出来的产品自己都不想喝。当时我们已经生产了价值500万元的产品，后来都销毁了。这件事让我反思了很久，明明这套理论没有错，为什么按照它做出来的产品却不行?其实就是条条框框限制了你的思维。

　　后来我在公司找了一个做游戏的同事，请他不考虑任何成本等因素，尽可能用好的材料，做一款自己喜欢喝的饮料。正是基于这样的理念，元气森林是全行业第一个使用非常接近糖味的甜味剂的企业，这款甜味剂成本比传统的阿斯巴甜要贵50倍，果汁气泡的糖分99%来自果汁。公司所有产品在上市之前，产品人员和销售人员都不知道成本是多少，直到上市之后两三个月，才有财务人员告诉他们成本和毛利。

　　有人说，元气森林是故意在讲情怀、讲概念，其实并不是。互联网公司非常关注日活数据，我们追求的也是先有人喝，再有收入，最后才有利润。这也就是我说的，真正对体验的极致追求。

　　互联网精神的底层动力，是从内心对人才保持极度尊重。为什么是互联网行业而非其他行业发明了“期权”概念?因为互联网行业重视人才，对人才实行竞争机制，采取激励政策，足够重视人才，才会产出一种“平等、简单”的企业文化。互联网行业首要的就是找到核心人才，拿出足够的激励、足够的股份，把所有人才当伙伴发展。

　　过去，中国快消品行业之所以落后，是因为对人才没有吸引到位。以前的优秀人才在选择工作时首选外企，其次选民营互联网、高科技企业，最后才会选择消费品企业。

　　如今，很多快消品企业开始学习互联网打法，推行股权激励，用互联网公司的人才标准吸引人才，很多清华北大毕业生正在走进快消品行业，行业大发展的机会正在到来。

　　互联网行业有一句名言：“人类只会奖励对用户好的公司”，这句话听着有点空洞，但用这种精神做出来的产品会有较好的留存率，会得到用户推荐。互联网精神就是，真正把产品做好，对用户好，你就一定会有回报。

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