张京康：眼里要有用户 赚钱只是顺带的事

责任编辑：新商业 来源: 天天时报网 2024-09-08 10:30:28

　　足力健创始人

　　从用户视角来看，银发经济的趋势可根据年龄细分为两个层面：75岁以下群体更偏爱消费品，而75岁以上群体则更重视服务。未来，我认为社区商业将是老年商业的核心，因为大部分老年人的活动范围主要集中于社区周边。尽管部分老年人会前往市中心商业区，但我们的关注点应放在更广泛的群体上，而非仅以少数人的行为为样本。

　　企业应具备两大特质。首先是社会责任感，这要求企业不能凡事只想着自己;其次是务实精神，要专注于干具体的事。足力健有一个不成文的规定：不为用户创造价值的事，我们不做。因此，在我们的生产基地，没有办公大楼，所有员工都在车间办公，我们更倾向于将资源投入直接惠及消费者的优惠中。

　　从能力角度来看，企业家应持续学习，不因年龄而停滞;同时，他们还应具备强大的经营能力，聚焦于产品、流量和内容，而非过多干涉团队管理细节。在足力健，我鼓励团队自主建立并完善制度，而我则专注于推动那些能为用户创造价值的事。

　　做老年产业，一定要坚守初心，我们必须将用户视为自己的父母或朋友。为了践行这一理念，足力健推出了多项服务，如“一年内开胶断底，旧鞋换新鞋”、免费洗鞋以及为老人提供半跪式穿脱鞋服务。甚至一个简单的“进门一杯水”服务，也让足力健业绩提升了30%。做任何事，尤其是老年产业，都得有耐心，需要一步一个脚印踏实前行。眼里要有用户，赚钱只是顺带的事

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