消费者投诉“九牧王”服装:质量差 售后跟不上

责任编辑： 2011-05-19 19:04:28

　　防伪标签讯　九牧王称认为褪色是人为洗涤不当所致

　　网友雷先生：花费621元新买的九牧王T恤，仅穿了一天就出现大面积褪色。

　　近日，湖南郴州网友雷先生向红网“消费维权”频道投诉，自己花费621元新买的九牧王T恤，仅穿了一天就出现大面积褪色。但厂商售后作出鉴定，认为褪色是人为洗涤不当所致，由此拒绝了顾客退换货要求。

　　据雷先生介绍，他于3月31日在郴州八一路的九牧王专店，花费621元买了一件长袖T恤。4月14日，他第一次穿着该款T恤。之后家人按照常规方法进行清洗，发现T恤衣领内侧和钮扣处出现大面积褪色。为此，他立即打电话向专卖店工作人员反映此事，对方让其等衣服干后送往专卖店处理。

　　“当我将衣服送过去后，他们却一口咬定我在洗衣时用了84消毒液，才导致衣服出现大面积褪色。”尽管雷先生一再发誓——在洗衣时仅用了洗衣粉浸泡，绝没有使用任何化学洗涤剂。但专卖店工作人员坚持认为，衣服褪色是使用洗涤剂所致，不在免费退换范围之内。

　　无奈之下，雷先生在红网发帖投诉此事，希望厂家能对进行产品质量鉴定。经红网记者转交，九牧王售后对该款长袖T恤作出鉴定，结果为“褪色问题系顾客在穿用过程中保护不当，接触含有化学成分的外物所致，非产品本身质量问题”。

　　西裤存在质量缺陷

　　尽管雷先生对此鉴定结果存有异议，但厂商表示褪色T恤可送至第三方权威机构进行鉴定。

　　2010年4月2日，泉州消费者吴先生向记者投诉：九牧王(中国)有限公司生产的西装套装(型号：180/92B 货号：XAK2410810)存在质量缺陷。没想到刚买不久的西装仅穿几次就出现质量问题，对此吴先生表示非常气愤，同时希望借助媒体的力量将不诚信企业进行曝光，以警示其他消费者在购买时一定要谨慎小心选购。

　　吴先生告诉记者，由于他工作需要，经常要穿正式装出席一些商务活动。所以西装成了他生活中的常客。他于2010年1月31日左右在泉州九牧王公司门口的一家专卖店购买了一套两千多的西装套装(型号：180/92B 货号：XAK2410810),没想到仅穿几次，那套西装的裤子就出现了严重的起球现象。对于品牌装很有讲究的他，冲着“九牧王”号称“西裤专家”，同时热衷和信赖“九牧王”的质量和款式，进而经常购买“九牧王”这个品牌的西装。但之前买过的九牧王西裤从未出现什么起球现象，更不会说仅穿几次就出问题，这让他不得不怀疑此次购买的西裤存在质量问题。同时，吴先生表示虽然是第一次出现这种情况，但已经让他对九牧王这个品牌失去信心，想必以后都不会再买这个牌子的服装了。吴先生还表示，没想到一家拥有“中国西裤第一品牌”的美誉，也会出现质量问题，这让青睐九牧王西装的广大消费者如何放心购买呢?对此，吴先生希望九牧王公司能就西裤起球给出一个解释。

　　T恤仅洗一次就严重褪色

　　近年来,消费者对品牌服装的质量投诉不断增长,有时“价”高并不代表一定“质”好。近期,泉州消费者庄先生就遇到这样一件让他烦心的事。

　　据庄先生向记者反映:2010年6月15日,他在九牧王煌星专卖店购买了一件短袖T恤(规格:46A;货号:JTK0217630),单价1188元,折后购买金额为888元。没想到这件衣服买来后仅过一次水,就出现严重褪色的现象,一件888元的衣服难道仅穿一次就报销了?这质量比地摊货的88元还不如。由于咽不下这口气,在6月底,庄先生向九牧王公司投诉,希望该公司能就褪色一事作出解释。但九牧王公司仅派其惠安专卖店的负责人来向庄先生索要那件质量不过关的衣服,却始终未对褪色一事作出任何解释。对此,庄先生非常气愤,称如果需要鉴定,九牧王公司完全可以拿同一批次的衣服去检测是否存在质量问题,如果自己把这件褪了色的衣服给了他们,到时候九牧王不给解决,反而找一大推理由来推卸责任,而他没有证据能上哪儿去维权呢?同时,庄先生表示,没想到一家知名企业生产出来的服装质量竟让人如此忧心,当然,他更多的是对“九牧王”这个品牌感到失望。防伪标签讯

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