美邦服饰出现严重质量问题遭多地消费者投诉

责任编辑： 2011-05-22 13:41:41

　　美邦服饰出现严重质量问题遭多地消费者投诉

　　 　　防伪标签讯 近日，接到来自福建、河北、山东、上海等消费者反映，称购买了上海美特斯邦威股份有限公司生产的“美特斯邦威”服饰有严重的质量问题，而且工作人员服务态度恶劣。

　　投诉事件：

　　“美特斯邦威”服饰质量劣、服务差

　　“品牌服装就该在品质和细节上有所专攻，销售商一句"不属于质量问题"就来打发消费者，实在有些欠妥。”河北省衡水市王先生一提起自己所购买的“美特斯邦威”便愤愤不平。王先生称，2008年年底，他在衡水市“美特斯邦威”专卖店花了400多买了一件“美特斯邦威”限量版的风衣，不到2个月的时间，衣服居然开线了。王先生找到销售柜台，要求售后并咨询，没想到对方的工作人员却表示“不属于质量问题”只可以帮忙修补一下，其他的无能为力。“当初就是因为相信这个品牌的质量，现在衣服无端开线，还说不是问题?”王先生气愤不已。王先生表示，所谓的品牌服装除了店面装饰豪华、服装款式新颖外，其品质和售后服务方面必须有所体现!“衣服开线了，仅简单缝补一下，这不是与其广而告之的品牌意识相矛盾吗?”

　　无独有偶，同样是来自赤壁市的陈先生也遇到了同样的问题。2008年12月，陈先生在赤壁市唯一的一家“美特斯邦威”专卖店购买了一件烟灰色的牛仔裤，可是穿了不到一个星期，就发现裤腿开始散线。刚开始陈先生没有太在意，然而接下来的一个星期，裤腿内测、裤兜以及其他地方都出现了同样的情况。气愤之余陈先生带着裤子到专卖店想讨个说法，对方却以票据丢失为由不予理睬，“他们说没有票据就不承认裤子是他们店所出售。但是整个赤壁市就这么一家"美特斯邦威"专卖店，难道他们连自己所产的产品都不会认的吗?这种质量和服务态度跟它的档次简直太不相符了!”

　　来自山东的杨先生也向本网反映说，年前刚买了一件美特斯邦威的棉上衣，穿了两天便出现了一大堆问题。起初只是衣服腋下起球，接着没几天连袖子上也开始起了毛球，“起球就算了，到后来衣服上的毛领还掉毛，到最后居然衣服边侧居然都开线了。这么大的一个品牌的服装就是这种质量?真是太令人失望了!”

　　厂家：

　　可将有质量问题服装直接寄到总部检验，再决定是否更换

　　接到投诉后，记者联系了上海美特斯邦威服饰股份有限公司办公室的电话，该办公室的工作人员称此事不归他们所管辖范围，让记者去找新闻部。下来几天记者又多次拨打了美特斯邦威的新闻部与总部的电话，一直都没得到回复。无奈下记者拨打了美特斯邦威全国统一售后服务热线电话，该热线的工作人员杜小姐表示，服装开线、起球都算质量问题，只要不是人为的问题，其公司都会负责维修处理。而其公司在上海总部有一个专门检验服装质量问题的检验部门，消费者如果遇到质量问题在当地门店里无法得到确认，可以将服装直接寄到总部的检验部门检验，再以质量问题的程度来决定是否更换还是维修。

　　说法：

　　一个品牌要赢得市场，产品质量是最关键的一部分

　　在我们的眼里，花了大价钱买了品牌服装，图的就是其在品质和细节上有所专攻，如果遇到问题，服务员只一句“不属于质量问题”来打发消费者，实在像是吃了一只苍蝇，非常憋屈。防伪标签讯

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