吃菜吃出满嘴泥 店家竟说“很正常”

责任编辑： 来源: 凤凰网 2011-07-09 21:57:00

　　本报讯 近日，家住相城区黄埭镇的王先生来到相城区消保委黄埭分会投诉，称他在黄埭一家海鲜店用餐，在吃蛤蜊时竟吃出一嘴泥。与店家交涉，店家竟称这是正常现象，拒不理赔。气愤之下，王先生来到了相城区消保委黄埭分会投诉。

　　分会工作人员接诉后仔细向王先生了解事情经过，并查看了王先生带来的消费票据，随即约请海鲜店李老板来分会接受调解。分会工作人员向李老板指出，《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。”王先生在吃蛤蜊时吃出一嘴泥，店方显然是有责任的，这说明店方在食品安全、卫生情况方面抓得很不够；消费者向店方提出交涉时，店方理应接受批评，并妥善处理，而不应该对消费者的意见采取满不在乎的态度，店方的行为显然有违《消法》。

　　经分会工作人员严肃的批评教育，李老板认识到了自己的问题，当即向王先生赔礼道歉，并同意承担王先生的消费款500元。

　　（薛马义）

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