图为李先生写的事情经过。
李先生买到的过期麻鸭。
深圳市民李先生和沃尔玛叫上板了。
继6月18日在沃尔玛罗湖嘉里中心买到过期5个多月的花菇后(本报于6月23日曾以《沃尔玛超市出售已过期五个月花菇》报道该事),昨天下午,李先生称又在沃尔玛洪湖店买到一包过期香烤麻鸭。这一次,李先生没有离开超市就被沃尔玛工作人员将购物小票拿走,强行给其办了退货。李先生不服,随即将洪湖沃尔玛售过期食品的行为向市场监管部门投诉。
沃尔玛方面回应称,香烤麻鸭已经下架,李先生手中的那包过期香烤麻鸭“来路”有些奇怪。记者想通过超市的监控录像看一下当时情形,让双方自证清白,被店方拒绝。目前,罗湖区市场监管部门已介入调查。
香烤麻鸭过期仍在卖?
昨天下午,记者接到市民李先生打来的电话,称他再一次在沃尔玛洪湖店找到了过期的食品。
李先生说,中午12时许,他到超市买午餐,在肉食品保鲜柜看到一包450克的“雨润香烤麻鸭”,食品的生产日期是2011年4月4日,保质期3个月。他算了一下,到当天(5日)已过了保质期。当时,摆放在那里有六七包,李先生便拿了一包。没想到埋单时,有两名超市工作人员跑过来说商品不能销售。收银员立即将他手中的小票收回,并做了退货处理。李先生认为自己已花钱埋了单,虽然手中小票被拿走,但手中拿着香烤麻鸭是重要的证据,他不肯交回超市。超市的工作人员便不让李先生离开,李先生打电话报警。警方去了之后,认为这属于经济纠纷,李先生又找到了市场监督管理局罗湖分局笋岗所的工作人员,事情交由笋岗所处理。
货架上香烤麻鸭“缺货”
昨天下午,记者来到位于笋岗桥附近的沃尔玛洪湖店。李先生带着记者找到“雨润香烤麻鸭”所在的冷鲜柜处。记者看到,雨润香烤麻鸭的标价是18.8元,标签旁边附着一张写着“抱歉,此货暂缺”的纸条。李先生说,中午他买的时候货架上还有几包。就在记者和李先生出现在冷鲜柜附近时,沃尔玛超市的负责人也出现了。超市当天值班经理孙先生当即否定了李先生的说法,坚持称雨润香烤麻鸭早在过期前就已下架。为了证实自己的说法,孙先生还叫来另外一名工作人员。只见他手持超市商品管理系统当着记者和李先生的面扫描了一下“雨润香烤麻鸭”的标签,电脑上显示该商品已到期清货。一会儿,超市又拿出仅存的一包“雨润香烤麻鸭”让记者看。既已清货为何还有一包?面对记者的疑问,工作人员没有回答。
对于李先生买到“雨润香烤麻鸭”的情况,孙先生称感觉有些奇怪。“当时他去埋单时,我们发现他买的东西我们超市已没有了,所以才觉得奇怪,没有让他埋单。”
超市拒绝调看监控录像
对超市“不认账”的说法李先生很生气。“如果你们认为我手中的这包雨润香烤麻鸭不是你们的商品,那可以看一下监控录像,从我进来到我出去全可以看到,是你们自己的,还是我带进来的,一看就清楚了!”李先生反驳。
记者看到,在冷鲜柜的右侧上方有一个摄像头,如果李先生在冷鲜柜前有选购商品或调换商品的情形,摄像头应该可以清楚拍到。超市刘经理说,摄像头看不到这里,没有办法证实当时的情况。超市也拒绝了记者想通过监控录像让双方自证清白的要求。超市称,洪湖店没有这个授权,除了警方和总部,其他人无法查看录像。
昨天下午,记者与市场监督管理局罗湖分局笋岗所联系得知,目前笋岗所已受理李先生的投诉,并将李先生购得的那包雨润香烤麻鸭做为证据留存。
李先生疑被沃尔玛列“黑名单”
在昨天的采访当中,沃尔玛一位工作人员称,李先生当天上午曾出现在沃尔玛布吉店,也是因过期食品投诉到了当地的市场监管部门。所以,总部通知了各分店要注意类似情况出现在其他店内。“他与我们嘉里中心的事情还没有处理完,现在又轮到我们这里。”洪湖店一位负责人说。
李先生告诉记者说,自己有正当的职业,之所以这样,是因为几次买到过期食品,对方总是这种“想方设法不认账的态度”来对待,这让他很不满意。“我不可能为了获得188元的赔偿(食品过期最高赔10倍)浪费整个下午的时间,我伤不起。”
昨天,深圳市人大代表、罗湖消委会负责人杨剑昌听说了此事后,力挺李先生的做法。他称,虽然法律上并不支持民间打假,但民间打假人士推动了食品安全是不争的事实。因此,不管李先生是不是民间专业打假人士,他的这种行为在很大程度上提醒了商家,让商家时刻保持对消费者负责的态度,保持对食品安全12分的警惕性。杨剑昌说,食品安全关系民生,它的严重性和危害性远远高于一起酒驾所引发的后果。毒奶粉、塑化剂等等对人的影响有可能是一生的。所以,打假要像查酒驾一样让人“闻风丧胆”。像李先生这样,如果是个人打假成本是很高的,他能这样叫板大企业,“我个人是支持他的”。(深圳晚报记者赵东眉)
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