淘宝推出育儿指导服务 百万妈妈抢注求帮助

责任编辑： 来源: 凤凰网 2011-07-10 20:06:00

　　7月4日，淘宝母婴推出育儿指导服务。负责人梁胜亮介绍道：“我们的目的很简单，淘宝网上有几百万爸爸妈妈，其中大多是80后，如何让宝宝健康快乐成长是一大难题，其实这个问题可以简单些。”

　　据记者了解，庆祝这一功能上线，淘宝网将组织在7月4日至8日期间派出10万件商品以9.9元价格优惠售卖，更有幸运者将获得全年育儿礼包等大奖。

　　80后是手忙脚乱的一代，昨天才离开菁菁校园，今天就面临生儿育女的考验。淘宝数据平台显示：母婴用品75.5%的用户年龄段都集中在23-32岁，90%以上的用户都有大专、本科以上的学历。

　　在第五轮的婴儿潮中，年轻的爸爸妈妈们有些不知所措。高学历并不能代替生活的知识与经验。独生子女的身份、城市化进程的提高、独门独户的生活经历，这一切都让80后们对生儿育女全无了解。“不到那个门槛上，这种事儿根本想不起。就是被提起了，也完全没有啥概念。淘宝平台的作用，就在于可以适时提醒父母们在各个时期应该注意哪些事情，并给予科学的指导。更重要的是：会有同龄人告诉你需要做什么，可以买什么。”

　　育儿购物求助网络，新爹妈自有新办法

　　对于高知识高学历的80后们而言，生儿育女要注意些什么?宝宝要用哪些东西?怎么用?买什么牌子的好?这些问题的难度远远大过了微积分和英语八级。

　　但80后的父母也是聪明的。周围没乡亲、父母在远方，在这种情况下，80后们不约而同地选择了求助互联网。网上问答、QQ群交流、论坛沟通成为80后们互帮互助的常见手段。相比老一辈们的传道授业，80后们更相信言出有据的同龄人介绍。

　　至于购买渠道，他们也更倾向于使用网购。网购的优势不言而喻：方便同类商品比较、在了解产品咨询的同时可以快速下单、在料理孩子的同时可以完成商品购买。

　　梁胜亮介绍道：根据去年的统计数字，淘宝母婴平台的在线商品数超过2500万件，交易额现已占中国母婴网购市场的90%以上，仅尿布就可以每分钟卖出280包。相比去年同期，今年育儿商品的交易额成交更是上升了90%。对于孕产妇和婴幼儿商品而言，网购已经成为这一代人的第一选择。

　　数百万妈妈向淘宝母婴请求“咨询”服务

　　淘宝自己的工作人员也是以80后为主。当年生养孩子的时候，也曾有过同样的体会。梁伟亮回忆起自己初为人父的经历，说：“当初不是考虑自己会遇到什么问题，而是压根就不知道自己会遇到什么问题。”

　　当这些80后的父母们在设计淘宝母婴平台新功能的时候，他们的第一反应就是：应该为父母们提供科学的提前引导，应该为80后们提供一个互动交流社区。这些背景、观念比较趋近的父母在交流同一个问题时，无疑会比在网上大海捞针高效得多。

　　记者在淘宝母婴平台(baobao.taobao.com)上录入简单的信息进行注册。登录之后，发现可以迅速找到自己当前所需的资讯和产品推荐，涵盖了衣食住行各个方面，而且系统会针对宝宝的当前年龄段提供相关指导，其中一条相当有趣：您家的宝宝现在一岁半，应该锻炼自己大小便了——这是记者自己都从来未曾意识到的问题。随后记者看到页面推荐了一些宝宝专用的坐便器。

　　记者在页面上留意到这样的信息：“已经有近百万位妈妈创建了宝宝档案”。梁胜亮解释道：这个系统之所以大受欢迎，是因为妈妈们只要录入预产期或宝宝生日，就可以知道今后的每一阶段应该做些什么。登记很方便，养儿很简单。

　　300万人相互推荐，“云智慧”彰显新力量

　　另一方面，淘宝母婴平台提供了分享和推荐的功能。用户不仅看到其他妈妈们正在热聊的宝宝话题、育儿小工具等。还可以了解到和自己宝宝同样大的孩子们都在做什么样的事情，穿什么样的衣服，使用什么样的早教用品，用什么样的尿布，哪些商品比较好。虽然大家没有可以交流的邻居，但在淘宝网上却有着几百万朋友可以交流。

　　“为不同阶段的孩子提供相应的提醒，这一点并不难。但实际上，由于家庭、背景、地域的不同，即便是同样大的孩子，也会有着不同的需求。而糟糕的是，他们往往并不知道自己有什么需求。”

　　淘宝母婴平台提供了“同好推荐”功能。系统会自动根据用户的网上活动消费习惯和宝宝的自然需求，提供相应的购物指导。

　　“后台的算法很复杂。”梁胜亮说：“大体而言，用户在购物时都有着自己的倾向和特点，很难说哪一点是对的，在这种情况下，具备同样的思维习惯、经济基础、家庭背景的人，他们的推荐，往往才是最合适的选择。这种集体的智慧，会比我们的专家推荐来得更加理性，可信，而且不会受到利益的左右而有倾向。”

　　实际上，随着云计算和互联网上社会化媒体的兴起，如果调用集体智慧的力量，已经成为诸多领域在积极探讨的课题。这一次，电子商务的先驱淘宝网再次走在了前列。

　　“淘宝网是网购平台，并不参与商品的销售过程。如何为买家服务，让购物变得更简单是我们考虑问题的核心。我们相信用户自己的选择，它不迷信广告，不迷信专家。它不仅是最公正的，也是最聪明的，一句话来说，这个系统推荐的，是300万高学历者的智慧结晶，我更愿意称之为‘云智慧’!”

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