达芬奇女老总发布会上飙泪鞠躬坚称未造假

责任编辑：来源: 腾讯 2011-07-18 13:44:00

　　携17老外出席介绍会,女老总情绪失控

　　昨日下午3时，达芬奇家居兑现了召开情况介绍会的承诺。不过，中途消费者愤怒质问和达芬奇家居总经理潘庄秀华随后的情绪失控让整个介绍会近乎一场闹剧。媒体最为关心的家居产品产地疑惑尤其是产品质量问题并未得到解答。

　　场景1 老外扎场

　　意大利品牌均为原装承认非百分百实木

　　昨日下午3时，北京柏悦酒店，潘庄秀华现身介绍会现场，一袭古铜色的长衣，面带笑容，后面跟着一群西装笔挺的老外。根据现场发放的材料，他们是与达芬奇家居合作的外国品牌的高层，共来了17人，包括卡布丽缇的执行总裁和好莱坞家居的总裁，达芬奇被曝涉嫌造假，主要也是这两个品牌。

　　主席台上分两排就座，潘庄秀华坐在第一排正中间。首先是她的总体介绍，她坚称：“我向今天出席介绍会的所有媒体确认达芬奇所代理的意大利品牌均在意大利生产。与此同时，我们所代理的美国家居产品，包括好莱坞品牌，则是全球采购。产地包括越南、菲律宾、印度、印尼及中国。我们一直都是这样与客户沟通的。”

　　在央视报道所涉及的卡布丽缇的执行总裁Tino Cappelletti发言时，他尤其提到：“卡布丽缇家具并不是百分百实木，中国消费者认为意大利家具都是实木，这个概念是错的，意大利家具代表意大利的传统、设计、技术，过去五十几年，我的工厂一直按照意大利的标准传统生产。”

　　对于这17位外国品牌高层的身份，会后也有人提出质疑，因为他们的身份目前无法核实。“有一个人自我介绍时，还低头看了一眼发言稿，哪有说自己名字还要看稿子的？”一位女记者说。

　　场景2 黑衣“顾客”

　　买了1000多万元家具信你还是信央视

　　正当Jumbo品牌的执行总裁Antonio Munafo发言称销售的该品牌家居均为意大利原产，“中国消费者可以去意大利实地考察”时，下面有人大声说：“费用谁出？”一名戴着墨镜的黑衣男子情绪激动。

　　紧接着，Riva品牌总经理开始说话，黑衣男子突然站了起来：“我想问问题！我是消费者，我现在关心的是你们说得对，还是中央电视台说得对？”黑衣男子情绪激动，继续大声说：“我买了一千多万的家具，我担心家里的老婆孩子有没有问题，你们搞了个介绍会，你们害怕了！”

　　“什么介绍会啊，假的。”该男子边说边退出会场。这个戴着墨镜、中等微胖的男士随即成为记者们围追堵截的对象，多名记者把他从三楼追到了一楼，他一直都坚持前行，并不愿意透露自己的身份和姓名，也不愿停下来接受采访。

　　期间，有记者希望看到他购买产品收据的要求，但未得到回应。途中还有记者追问他是否是竞争对手派来的，对此质疑他并未给予太多反击。

　　场景3 细数家常

　　从发家史到孩子承认与中国厂商合作

　　就在黑衣男子夺门而出的时刻，台上的潘庄秀华也激动起来，“我能理解在场这位客人的困扰，身为达芬奇的CEO，我决定也肯定解答他的所有疑问。”“今天媒体在场，我知道我没有办法让你们相信，但是我靠信念、诚信，我先介绍我自己。”

　　潘庄秀华开始讲述达芬奇公司的历史、创业的艰难、被媒体曝光的压力、祖辈的经历、员工对自己的佩服、同事的劝阻、没有时间陪伴两个孩子……不少追赶黑衣男子的记者返回到会场后，迷惑地问：“这是什么情况，她在说什么？”

　　在潘庄秀华的话语中也透露了重要信息，承认确实与国内工厂合作过。“2002年我看东莞制造的家具（跟达芬奇代理的）非常相似，价格也非常优惠，我想为什么我们达芬奇不能卖一些中国的产品呢，所以就跟金凤凰、长丰合作……”潘庄秀华称，长丰家具是达芬奇家居之前的供应商。好莱坞家居为达芬奇代理的美国品牌家居，在她的介绍下，好莱坞家居和长丰家具达成了合作。

　　不过，由于美国品牌在定位上以更多的消费者为主，因此明确提出不要实木等概念。同时她还要求长丰家具不要采用达芬奇的品牌，以免影响达芬奇的品牌。长丰家具的回复是不会破坏达芬奇的品牌。

　　对于长丰家具和达芬奇之间到底是何种关系，双方又有何利益纠葛，潘庄秀华并未给出太多的信息。她只是称自己太天真了，以后要对供应商进行更好地挑选。

　　场景4 声泪俱下

　　我想讲粗话，我不管要不要播出

　　如潘庄秀华自己说的那样，“可能你们会说你在讲什么东西，你讲的乱七八糟我们不想听这些东西”。有记者数次想打断她的讲话，但潘庄秀华一直坚持在说，含着泪水，带着哭腔，“我想讲粗话，我不管要不要播出，我想讲完，让我讲完好不好？”

　　下午4时4分，潘庄秀华说完最后两句话后愤然走出北京会场。她说的第一句是“达芬奇可以出20张机票，让记者和客户亲自到意大利的厂家处走访。”第二句是“如果你们有采访需求，我可以私下接受，但不是现在，我现在确实很激动。”

　　潘庄秀华随即起身离去，台上的嘉宾愣了一下，也跟着站起来走出去。记者们再次蜂拥追了出去，边追边问，没有人回应，潘庄秀华带领十几个人迅速消失。

　　央视继续追踪

　　央视《每周质量报道》编导称“达芬奇”已承认媒体报道的两点问题

　　“达芬奇”代理另一意大利品牌存疑

　　对“达芬奇”昨日召开的介绍会，最先曝光该事件的《每周质量报道》又是如何看待？昨晚8时许，中央电视台《每周质量报道》编导白洁向成都商报记者表示，在下午的介绍会上，达芬奇总经理潘庄秀华其实已经承认媒体报道的两点问题：第一，达芬奇代理的家具并不是全部原装进口；第二，达芬奇确实如之前报道所说，跟东莞的长丰等家具厂商存在合作。

　　白洁称，昨日下午，上海市出入境检验检疫局最新检查出达芬奇存在货物进出口“一日游”现象。与此同时，记者也调查出达芬奇所宣称的意大利著名品牌poltrona frau代理身份存在问题。

　　在达芬奇北京店里，店内悬挂着意大利著名家具品牌“poltrona frau”的标识，店员的说法和达芬奇公司网站介绍都称，达芬奇是该意大利品牌的代理。不过，poltrona frau位于北京的亚洲旗舰店相关负责人房经理昨日却向记者证实，poltrona frau在中国认可的销售渠道，不管是经销商还是专卖店一共只有三家，其中并不包括达芬奇公司。房经理称，目前已将此事汇报意大利公司总部，公司近期将对此事做出澄清。

　　上海市出入境检验检疫局：

　　查出达芬奇家具存在进出口“一日游”

　　昨日上午，上海市多部门就达芬奇事件召开讨论会，并部署下一步工作。昨日下午，几乎就在达芬奇在北京召开情况说明会的同时，上海市出入境检验检疫局宣布，经检查，达芬奇部分家具存在进出口“一日游”现象，通过将家具出口到上海保税物流园区，然后进口到上海仓库，通过“一日游”为国产家具镶上“原装进口”的“洋身份”。

　　记者昨日从上海市出入境检验检疫局了解到，据最新调查结果，2011年上半年，达芬奇公司通过上海口岸共进口了119批、货值达1500万美元的货物，其中11批国产家具存在“一日游”现象，这些国产家具的原产国标注为中国，贸易国同样是中国，达芬奇公司先将这些家具出口到上海保税物流园区，搁置几天后，再进口到达芬奇位于上海的仓库，最后送往各零售商店卖给消费者。通过这样的周转，一直在中国境内的国产家具就拥有了“进口”的“洋身份”。记者同时获悉，上海和深圳出入境检验检疫局下一步还将对达芬奇公司近年的进出口情况做进一步全面调查。

　　反省作为“帮凶”的自己

　　一个外国的品牌在中国生产其实不丢人，奔驰、宝马、奥迪、可口可乐都有产品在中国生产。但是在中国生产却打上了“原装进口”，并因此可能获取高额的利润，这就不是丢人的问题了，这可能就涉嫌欺诈。而在这一过程中，如果真有企业这样做，他要承担绝大多数的责任，但是留一点点责任给我们自己，或许我们不成熟的一种消费理念使我们一方面是受害者，另一方面可能是帮凶。

　　其实，买贵的东西，人家有钱，人家怎么花，法律上没规定，所以怎么花钱是人家的自由，你羡慕、嫉妒、恨都不灵。但换一个角度说，在当代的中国存在着一种非常让人担心的现象，这就是我们全社会每个人都在抱怨，但是抱怨的都是别人，所有事情的责任都在别人那儿，你没听说过有几个人在反省自己。

　　在类似一个又一个达芬奇这样的事件当中，不良商家占到了99.9%的责任，我们作为消费者，该不该反省这0.1%或者0.01%我们自身的责任？是什么让我们对打了洋名就开始有愿意去消费，然后就产生更多的信赖感？是我们的国产品牌质量太差？还是我们另外也有一些因素，洋名成为我们的一种诱惑。

　　比如说加州牛肉面，去不了加州，我们吃一顿加州牛肉面，等我去了加州，满加州找不着一个加州牛肉面。这是我们的哪一种心理？还有原装进口，就觉得一切都放心了。可是他就利用你的这种心理，最后占了你巨大的便宜。

　　所以我们需要理性地消费。随着类似这样的事情不断地出现，也许我们的心理就会变得更成熟，我们的消费观也会变得更理性了。据央视《新闻1+1》

　　成都分会场：

　　所有疑问转给公关公司

　　昨日的介绍会在北京现场召开，而在上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州六个城市还设置了分会场，通过联网电视直播。昨日，成都分会场定于香格里拉酒店举行。

　　潘庄秀华突然离场后，成都会场也开始散场，媒体记者失望之余发现了达芬奇成都区市场部负责人孙女士，转而向她抛出一系列问题。不过，孙女士拒绝回应所有提问，而是公布了一个北京座机号码，称所有疑问可以拨打该“热线电话”提问。

　　随后，成都商报记者拨打该电话发现，接电话的是一家公关公司，对方称将登记所有提问，达芬奇方面做出回应后电话回馈。记者留下问题后询问多久能收到回馈时，对方称会尽快，没有给明确时间。

　　成都旗舰店：

　　营业正常没顾客来退货

　　昨日下午的介绍会结束后，记者再次来到成都达芬奇家居旗舰店。虽然这里记者盈门，但销售部店员称，目前旗舰店依然正常营业。“像美国一些品牌，原本就是全球采购，这一点我们都给客户说清楚了的。”一位店员说。记者在店内看到，一些家具标牌上确实明确标明了“全球采购”。据店员透露，目前，成都还没有顾客前来退货，即使有她们也会接待，看究竟是真的出现质量问题还是什么原因，她们会对顾客解释清楚。成都商报记者任翔

　　东莞涉嫌代工企业:

　　仍处于停产整顿状态

　　在达芬奇家居忙着召开情况介绍会澄清的同时，位于广东东莞清溪镇的东莞长丰家具有限公司大门紧闭，至今仍未恢复开工。昨日，长丰家具厂行政负责人陈先生告诉《每日经济新闻》记者：“这几天工商部门都来厂里查，现在企业一直处于停产整顿状态。”

　　昨日上午10时，这家被媒体曝光为达芬奇家居做加工贸易的家具企业，保安严密把守大门。而在工业区路口和长丰家具围墙上，仍张贴有该企业大量招聘工人的小广告。上午10时30分左右，东莞当地的多辆工商执法车辆开到厂区门口，并进入厂区内检查，直到下午1时许才离开。据东莞市工商行政管理局清溪分局证实：“我们的确在对长丰厂进行调查，但目前还没有结果。”每日经济新闻记者胡廷鸿

　　成都工商：

　　正与上海工商紧密联系

　　成都市工商局有关负责人昨日明确表示，到目前为止，12315没有接到消费者对达芬奇的投诉，而只有两名消费者电话咨询。此外，成都市工商局正积极与上海市工商局取得紧密联系，一旦调查证明达芬奇家具有问题，将立即采取行动。

　　四川省消委会秘书长刘亚兵也表示，到昨日下午5时左右，仍然没有收到消费者的投诉。不过，没有投诉并不意味着这些消费者不关心，一旦达芬奇家具被证实有问题，省消委将支持消费者维护正当权益。

　　北京发布会相关新闻：

　　消费者质问达芬奇家居被请出场场面一度混乱

　　据北京主会场记者传回的消息，有消费者中途打断嘉宾发言，问：是相信央视报道，还是相信达芬奇说的呢？场面一度混乱不堪。该消费者被请出去了。

　　总经理发布会飙泪承认部分家具是国产

　　达芬奇在京召开发布会，承认所代理的部分美国家居产品为国产，但仍坚称其所代理的意大利品牌均为意大利生产。总经理潘庄秀华声泪俱下诉说了创业史，却没有给记者提问的机会。【详细】

　　成都“达芬奇”相关情况

　　成都工商开查“达芬奇”家具目前仍在销售

　　记者来到下南大街的达芬奇家居商城。走进4层楼的商场内，不同风格的家具立即映入眼帘，单件售价在数万元至十几万元不等。【详细】