在北京市消费者协会日前进行的一项比较试验中，ZARA、万宝路、暇步士等知名服装品牌上了质量黑榜。这也是ZARA自2009年8月以来，第7次上质量黑榜。日前，记者从ZARA方面了解到，ZARA并未采取针对问题产品的退换货处理。
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| ZARA身陷质量门 漠视消费者 |
休闲裤含量虚标
北京市消费者协会表示，购自西单大悦城、由飒拉商业（北京）有限公司生产或经销、标称产自摩洛哥的ZARA休闲裤样品其纤维含量存在虚标。其中，吊牌标称棉含量为75%，实测为68.2%，标称羊毛含量为20%，实测仅为10.6%。除了虚标成分外，ZARA、亿都川、G2000、万宝路等16件样品存在着容易掉色的问题。
此外，金鳄、布来恩BRUIN、G2000和威明W&M休闲裤样品分别被检出甲醛含量和pH值超标。
ZARA两年7度上黑榜
作为全球最大的服饰零售商Inditex集团旗下最著名的子公司，ZARA为母公司贡献了丰厚的利润，数据显示，尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占集团总销售额的70%左右。
自2006年进入中国市场以来，ZARA以超速度、多品种少量、制售一体的效率化经营受到白领和时尚人士青睐，不过质量问题始终为人诟病。近年来ZARA屡屡成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。据不完全统计，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“质量门”。
ZARA再陷“质量门”引发了消费者抵触情绪的集中反弹，下面是名博对此次事件发表的观点：
夏国新（深圳歌力思服装实业有限公司董事长）： ZARA的质量差是公认的了，服装中的快餐，各取所需。
贾彦生（东软集团副总裁 ）：ZARA在欧洲本来就是个烂牌子，来国内进驻高级商场，以为怎么着了，质量不好是正常的，而且国内消费着也把他惯坏了。
小裁缝包维武（设计师） ：之前我在品牌公司上班的时候所有面料都要先拿去做检测才能用，如果被商场和客户发现面料有问题会被罚款的，ZARA这种自欺欺人品牌，但是毕竟也是外来和尚，相比那些大牌我估计还好点，他们不道歉是他们的诚信问题，但是为什么能查出7次还在卖，监管部门干嘛去了，更应该讨伐的是监管部门。
张耘（名品网首席执行官）：我们的立法和执法能力永远落后于现实，其实zara不是简单的质量问题，而是诚信问题，是典型的跨国企业产品国别歧视的延伸。
金错刀（《中国企业家》研究总监）：这是一个非常有意思的现象，ZARA是快时尚，它的行业本质是速度，而非质量，所以质量问题很难成为杀手锏。另外，消费者的见怪不怪也拷问政府的公信力呀。
周舟（中国服饰报新闻部主任） : 认为此次ZARA抽检不合格事件对于国内服装业也有着很好的启示，从中可以发现另一片市场空间，也就是所谓的新奢侈主义，它是指一些产品和服务，它们在同类产品中是服务质量更高，品位更高的，它们也价格不菲，但又不至于昂贵到可望不可及。
浦明辉（同济网创始人 ）： 很简单，行业的质量检测标准和用户的质量品牌标准脱节了，zara的衣服比较便宜，随便买随便穿，基本也就穿一到两季，谁去指望他有多高的质量
殷黎杰（中国服饰报产经新闻部主任）：总的来说，Zara到中国后QC还是有问题。
赵正（中国经营报资深记者）：中国人只对人命关天的食品安全问题比较敏感和在乎，服装的安全基本还不在考虑范围，没听说过谁穿衣能穿死人。
艾维思特品牌管理咨询：在消费者心中，对ZARA的定位从来都不是高质量，和代表“国民营养补给”的牛奶不同，即使质量出了问题，只要ZARA所代表的快捷时尚不落伍能给力，消费者就不会抛弃它
反裤衩阵地 王欣（yoka网主编） ：ZARA这次质量门事件，只有两个原因：要么是ZARA没烧香，要么是ZARA的竞争对手烧了香。烧香给谁？当然是有关部门！ZARA这次质量门涉及到的所有新闻报道里，都出现了各种匿名受访对象。比如“李小姐称自己买ZARA就是看中它是国际品牌的质量……”我就特好奇，ZARA都进入中国5、6年了，还有哪个乡里来的女的会把ZARA当做是“国际大品牌”。
骚锐妞儿（资深时尚编辑）：他家的衣服只能穿一季，质量确实不好，性价比不高，国内一些人追逐时尚会选择ZARA是因为ZARA每季会抄袭各个大牌，美其名曰是自己的设计团队设计的。
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| 搜狐微博网友对ZARA漠视消费者的看法 |
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