扎堆买年货刷卡遇故障 防重复扣款需及时查账

责任编辑： 来源: 扬子晚报 2011-08-07 21:18:49

　　春节前消费早一个多星期就开始井喷，可是银行卡却有点“掉链子”，上周六，粤、沪等地区的银联系统和中国银行系统升级，该地区的银联卡突然无法正常使用，造成众多卖场无法刷卡，而近日杭州几家商场也均发生“刷卡不成功”等问题。扎堆买年货，刷卡刷到故障怎么办？记者就此采访了业内人士。

　　据了解，此前杭州几家商场内的某银行信用卡屡次显示刷卡故障，商家在周一核账的时候也发现了重复扣款的现象，等核账结束后商家会和银行方面联络，把多余款项打回银行。“类似这样的刷卡故障已经蛮久都没发生过了，可能是因为最近年末刷卡消费量太大，所以导致刷卡故障。”一家商场收银系统工作人员说，银行一般选择在半夜12点以后升级系统，不会影响到客人的刷卡消费，不知道这次为什么会发生故障。但消费者最关心的还是卡里已经被误扣的钱，什么时候能退还？

　　“信用卡被误扣有两种情况，第一种是银行虽然已经扣款，但是商户并未收到，俗称‘单边账’；第二种是商户已经收款，但未在POS机上有所显示。”商场工作人员说，第一种情况比较好处理，银行当晚对账的时候会发现问题，快则一个晚上，慢则一到两个工作日就可把钱打回到账户上。第二种情况则要等商场进行后台核账的时候才能发现，商场发现有多余金额后会立即与银行方面联系，银行再把钱打回到客户的账户上，这样需要的时间就比较久一些，大约要10-15个工作日。

　　一般情况下，大型商户会在核账的时候就发现问题，而个体店铺则不会立刻发现问题，这就需要客人养成每月对账的习惯，如果发现刷卡不成功但事后发现被扣款，可立即与发卡行联系。据每日商报

　　◆相关点评

　　银联宕机背后

　　谁为“垄断”买单？

　　春节将至，当13亿中国消费群体备战年关之际，银联系统的宕机事件成为仅次于春运的年度不给力事件。

　　1月22日下午4点左右，上海、广东两地很多商户的银联POS机出现故障，导致顾客不能正常刷卡。故障持续约半小时。银联用“深表歉意”来为这半小时画上句号，但这半小时足以让已经排队等候付款的持卡人们顿足捶胸。

　　更可悲的是，当消费者准备换卡解围的时候，突然发现自己手里的所有银联标志的卡都无法启用。这个强势的“歉意”不禁让人联想到一种可怕的事实，人们已经多年处于一种无形的垄断之中，并且还每天为这种强势和垄断买单。

　　事实上，在2006年4月20日，中国银联系统由于通信网络和主机出现故障，造成跨行交易出现几小时中断，银联致歉。但随即在两天后举行的2006中国电子支付高层论坛上，中央财经大学经济学院的王琛深刻地指出，“希望引入竞争机制打破中国银联只此一家的垄断局面”。公众的视线这才开始转向自己手中悄悄发生变化的银行卡。

　　银联全称“中国银联股份有限公司”，成立于2002年，是目前中国唯一的银行卡组织。从公开资料上了解，中国银联获准登记的经营范围共七项，其中第一项是“建设和运营全国统一的银行卡跨行信息交换网络”，第五项是“制定银行卡跨行交易业务规范和技术标准，协调和仲裁银行间跨行交易业务纠纷”。

　　这就说明该公司成立之初，就已被官方授予“垄断”经营全国银行卡的特权，中国银联并不是一个纯商业机构，它还拥有对跨行交易业务纠纷的协调权和仲裁权。

　　专家建议，应改变国内银行卡组织与主管部门之间过分密切的体制联系，引入竞争因素，“在多种结算工具和支付网络的基础上，有条件引入境外竞争者，设立第二家全国性的银行卡组织”。

　　也有业内人士认为，当前网上支付、移动支付等多种新型的支付方式日新月异，目前中国市场已经具备了打破单一卡组织垄断的硬件基础和时机，未来消费者为强势买单，接受垄断者“致歉”的日子将为数不多。依玲 小苏

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