家乐福涉欺诈发改委称严惩 回应称将五倍赔偿

责任编辑： 来源: 大洋网-广州日报 2011-08-07 21:18:55

　　

国家发改委点名家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈。（CFP）

　　存在虚构原价、不履行价格承诺等欺诈行为，沃尔玛也被点名

　　国际零售大鳄家乐福和沃尔玛近日负面新闻缠身。继陷身“通路费”事件后，昨日，两家超市又因涉嫌价格欺诈被国家发改委点名处罚。发改委还曝光了几种价格欺骗的伎俩，不少市民都反映曾经遇到过类似的欺骗行为。

　　本报讯 （记者 林晓丽）深陷“价签门”的家乐福被国家发改委点名和处罚。昨日，国家发改委网站公布，家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈，经调查，存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。

　　国家发展改革委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

　　超市回应

　　家乐福回应称将五倍赔偿

　　家乐福中国区昨日向媒体发表声明，称对近期出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示歉意。

　　家乐福表示，为了保障消费者利益，对商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。将加强内部监督检查工作及检查频率，积极与各地的物价等监管部门进行沟通，邀请各地物价检查部门的专业人员对家乐福员工加强培训。

　　沃尔玛中国昨日也回应称将提升商品价格系统和标签管理，积极开展培训。目前，繁忙的春节促销涉及几万种商品，沃尔玛的专项小组在此期间将进一步加强商品价格监管，严查漏洞并将对相关问题严肃处理。

　　发改委提醒

　　消费者结账后要留好小票

　　国家发改委要求，全国所有超市、百货等商品零售经营者，要吸取违法经营者的教训，立即组织开展一次自查，认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。有关部门要继续加强春节期间市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。

　　国家发改委提醒广大消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况，提供线索。

　　广州情况

　　不少市民曾遭遇价格欺诈

　　虽然此次广州的相关超市没有被发改委点名，但是记者昨日采访时，很多市民都表示遇到过超市商品标价和实际埋单的价格不符的情况。

　　骆小姐告诉记者，半年前在广州的家乐福也遇到这种价格欺诈行为。“看到一块地垫正在做优惠，标价9元，很便宜，就兴冲冲地买了两块，但是结账时，却发现电脑单上该款地垫的价格为29元。店员的解释就是商场标价错了。最后只能以退货处理。”

　　刘先生也遇到同样的情况，之前在某超市看中一款杂物柜，标价120多元，但是付款时却发现被收了140多元。“但销售人员的解释竟然是该款商品已涨价，标价还没来得及修改。”“以前以为是商场疏忽导致的，如今才知道消费者被忽悠了。”

　　而最近微博上流传着一张图片，是广州某外资超市的玉兰油产品标价，使用特价标签，上面写着：“原价13元，现价15元，省2元。”网友表示，如果不小心就以为有着数买下了。

　　一业内人士指出，对于部分超市频频出现这一类的问题，从中说明其管理上出现了很大的问题，或者就是故意欺骗消费者。

　　侵权法专家、北京盈科（广州）律师事务所企业法律风险管理部主任陈北元指出，家乐福、沃尔玛等超市价格欺诈行为侵犯了消费者公平交易权和知情同意权，是一种典型的价格欺诈行为，依据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权利要求家乐福支付商品价格双倍的赔偿金。

　　1

　　发改委曝光的超市价格欺诈行为

　　虚构原价

　　长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，经查实原价应为每套119元；有类似行为的还有：上海市家乐福联洋店、哈尔滨市家乐福大直街店等。

　　2

　　低价招徕顾客高价结算

　　上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元；销售丁香吉祥茶壶，价签标示每套36.90元，实际结算价每套66元。有类似行为的还有：昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店等。

　　3

　　不履行价格承诺

　　昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。有类似行为的还有：上海市家乐福张江店、长沙市家乐福贺龙体育馆店等。

　　4

　　误导性的价格标示

　　昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”， 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元。

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