家乐福等超市涉嫌价格欺诈遭处罚

责任编辑： 来源: 第一财经日报 2011-08-07 21:19:02

　　沃尔玛也在受罚之列，供应商称对超市的行为“敢怒不敢言”

　　崔丹 乐琰

　　家乐福最近麻烦缠身。与康师傅等供应商的零供矛盾尚未解决，再次遭遇国家发改委的行政处罚。

　　昨日，发改委表示，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款，最高处以50万元罚款。

　　业内人士及部分供应商指出，因为供应商只能确定超市进货价，却不能左右终端零售价，而标签和条形码等都直接由卖场制作，所以，这种情况都是超市行为，与供应商无关。

　　部分超市价格欺诈

　　家乐福所涉及的价格欺诈问题包括虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺和误导性的价格标示等四类。具体表现为长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，经查实原价应为每套119元；上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元等。

　　除了家乐福，沃尔玛也被指有问题。比如沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元，经查实原价应为每袋23.9元。南宁市沃尔玛朝阳路分店销售“雀巢咖啡”，价签标示原价每盒43.9元、现价每盒35.8元，经查实原价应为每盒37.3元。

　　就此，发改委要求，全国所有超市、百货等商品零售经营者，要立即组织开展一次自查，认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。

　　对上述事件，家乐福昨日正式道歉，并表示将加强监管。而沃尔玛方面也表示，对该事件高度重视，并将严查漏洞和对相关问题严肃处理。

　　大润发采购部一员工称，已知此事，但尚未接到相关方面的正式通知，同时他否认这是行业普遍现象，并称大润发从来没有发生过标签价和结算价不一致这样的事情。其他一些品牌连锁卖场也称并无发生过虚价行为。

　　供应商称是超市行为

　　经常从商超渠道采集商业数据的深圳一家商业数据公司人员称，这应该是超市行为，且更多发生在一些小品牌身上。一般如宝洁、联合利华等大公司都有严格的价格管控体系，不会随便更改价格，且零售商如要更改标签价必须征得大公司同意。但家乐福却对一些小供应商有较大的定价话语权，不排除私下改标签价的可能。

　　大型超市一般会有两种销售模式，一种是自营，一种是专柜，前者是超市包销，盈亏自负，后者是超市按供应商总销售提成，“无论哪种销售都跟超市盈利有关，不排除有超市人员在利益驱使下，发生这种低价招徕高价结算、误导性价格标示等趋利行为。”上述人士称。

　　广东地区一大型日化公司同时在为家乐福、沃尔玛等超市供货，该公司一位高管称，这跟供货商没有关系，应该是超市行为，很多超市都有这种事。

　　对于为何这种情况频频在家乐福身上发生，上述人士称，应与家乐福扩张太快，工作人员素质较差，没有受过系统严格的培训，不懂基本的零售规则有关。“有些培训一周不到就匆匆上岗，家乐福员工培训只注重如何向供应商要利，对零售规则、法规等不注重才造成这样的问题”。

　　“其实更改价格欺骗消费者，一经发现后会对品牌有很大损伤，大企业一般不会这样做，可是家乐福一直依靠收费获利模式，这种模式下，其不会压低进价，只会拼命收费，高进价导致高销售价，在低价战的卖场业内这是很大劣势，所以家乐福会以虚低价格或虚构原价等手段来招揽客源，随后以高价结算。”曾经在一家大型知名连锁超市企业任职高管的沈先生如是说。

　　记者在采访中了解到，部分供应商多少知晓卖场的虚价行为，但鉴于自身实力不强，不敢得罪这些零售巨头，因此都是敢怒不敢言。

　　“家乐福必须要改变这种依靠渠道收费获利的模式，这种模式已经造成零供关系极度恶化，家乐福要反省并是时候做出转型了，否则其今后面临的危机会更大。”时富金融消费类分析师廉波指出。

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