网购返现条件苛刻引网友不满 维权举证难

责任编辑： 来源: 北京日报 2011-08-07 21:20:12

　　喜欢网购的消费者最近尝试一种新方式：先登录返现网站，再到其链接的商城去购物。这样不仅能享受商家的优惠，还能从返现网站拿到现金返利，如此的“折上折”让返现网站蹿红网络。目前，返现网站已达上百个，且还在不断扩容。这些网站的合作商城多则几百个，少则十几个，涵盖了家电、化妆品、服装等，返现比例从2%到40%不等。网购达人们欣喜之余，能否顺利挣到返现？不少消费者说，想拿返现不容易，既得不怕麻烦，还得有耐心等得起。

　　网购返现金 用户更省钱

　　网友小易去年7月开始使用返现网站，最初交易的成功让她马上喜欢上这种购物方式。从她给记者展示的某返现网站的记录来看，7月买衣服花费635元，返利88.9元，返利比例14%，小易觉得太实惠了。

　　她解释说，通过返现网站的链接再到当当网、京东商城等购物后，可从返现网站获得不同比例的返利，并存放在自己的返现网站账户中。网站审核确认后，可将返利提现到支付宝或银行账户。

　　记者发现，各个商城的返现比例不同，数码家电类较低，保健品类最高。据业内人士介绍，返现网站帮合作商城介绍订单，获得销售提成，再把其中一部分返还给用户，以此吸引更多订单。这种购物模式在国外被称为“cash back”，已经十分成熟。

　　返现漏洞多 维权举证难

　　“为什么交易成功了却看不到返现记录？”前不久，小易遇到这个问题。记者发现，返现网站的大量帖子都是此类求助和投诉。“可能是骗局！”某返现网站市场部负责人说，用户在合作商城下单后，返现网站将得到回馈，因系统问题有可能反馈不及时或丢单。但记者发现，订单追踪过程漫长，如果用户“懈怠”催促，单子就可能不了了之。

　　“我在草莓网下单1964元(港币2277元)，为什么只有1822元能获返现？”小易还发现返现金额“缩水”。客服解释说，草莓网是香港网站，所以要汇率换算。而记者算账发现，如果将2277港币兑换成1822元人民币，汇率为0.8，而昨天港币与人民币的汇率是 0.846。

　　北京中通策成律师事务所吴律师说，返现网站的“会员须知”即为邀约，会员注册时选择“同意”，即与网站建立了合同关系。如引发纠纷，消费者可投诉或诉讼，但举证较难，比如无法证明下单时操作程序无误。因此虽有法律保护，维权过程也会很艰难。

　　限制不合理 现金不好拿

　　“我买了5件衣服，有一件因商家缺货办理退货，但整张订单因此都没返利！”不少返现制订的类似“规矩”，让不少网友抨击。记者发现，返现有很多限制，“操作程序不对”、“使用了优惠券”、“订单中有商品退货”等都得不到返现。

　　“即便是有了返现记录，还要等着网站确认，未经确认的钱提不出来。”小易说，最快的一次等了1个多月，有些订单已经等了4个月还没确认。“别以为确认了就能提现，还要凑够一定金额，这钱‘挣’得有点儿累。”小易说，各网站规定不同，她使用的“返还网”提现金额需为50元的整数倍，而她账户里的45元，根本拿不到手。记者发现，大部分网站还规定，提现到银行账户将收取手续费。

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