家乐福离职员工曝管理漏洞卖场内促销标签消失

责任编辑：来源: 新民网 2011-08-07 21:20:27

　　1月27日，因涉嫌价格欺诈，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚。家乐福一位离职管理人员王先生在接受记者采访时表示，价格欺诈行为其实是零售行业通病，是该行业长期管理不善的结果。

　　价格差：存在不是一两年了

　　1月26日晚间，家乐福中国区总部发表声明向消费者致歉，并称将执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，超市将给予顾客差价5倍的赔偿。

　　王先生说，“出现这种价格不统一的现象，主要是员工维护不力造成的。零售行业商品种类繁多，每天有成千上万种价格标签需要更新，很显然员工人手不够，且缺乏执行力导致的这个局面。”

　　他还告诉记者，这种标价与售价不统一的现象并非是在年终忙碌时才有。“可以说是行业通病，不是一两年了，根本原因在于管理上存在漏洞。有的价格临时在计算机系统调整，但是却没有在终端价签上反应出来。”

　　大噱头：促销价超原价

　　除了销售价与标价不统一以外，家乐福超市的促销价实际却高于原价的行为也被发改委狠批。

　　此次被处以罚款的店面中包括上海市家乐福联洋店，该店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元，经查实原价为每袋7.40元。

　　王先生对这种吸引顾客的伎俩十分熟知，“这种故意抬高原价的方法才是真正的欺诈。零售行业门槛低，从业人员素质也参差不齐，而且行业竞争激烈，非常考验管理者的能力，很多超市为了吸引顾客，便抬高原价，造成一种优惠的假象。”

　　家乐福：“促销”标签消失

　　1月28日，记者在家乐福中山公园店看到，虽然满场挂满了黄色的大幅价牌，但是已取消了“原价”和“优惠价”的标识，所有商品只有一种价格。

　　现场店员告诉记者，“从昨天开始的，现在的商品都不写促销价了，也不再标明原价，这是公司做出的统一规定。”

　　当记者质疑是否黄色标签商品均为促销品时，店员们对“促销”二字已十分敏感，“反正我们也没有说这个是促销产品，让顾客自己去判断价格好了。”他们还表示，由于媒体曝光，公司已经加强了价格监管和核对。

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