上海消费者反映家乐福拒绝5倍退差承诺

责任编辑：来源: 中国广播网 2011-08-07 21:20:44

　　中广网北京2月1日消息据经济之声《天下财经》报道，国家发改委的处罚以及家乐福的道歉和“五倍退差”承诺，让不少人认为从此家乐福会兑现它的承诺，但是事实又一次无情地把人们的美好愿望击得粉碎。

　　就在家乐福作出承诺不久，经济之声就又接到消费者的投诉。上海消费者肖先生在家乐福再次遇到“标低价收高价”问题，而当肖先生拿着购物凭证要求退差价的时候，家乐福却拒绝5倍退差承诺。

　　另外，记者在采访时也发现，真正找到超市要求赔偿的顾客寥寥无几，更多顾客对这项“5倍退差”政策反应平淡。一位消费者的观点颇有代表性，他说：即使知道可能被多收了钱，超市退差要求有购物凭证，以前买东西的收银条早就扔了，实际上也是没办法找他们赔偿的。

　　据了解，从1月27号至30号上午，上海家乐福超市所有门店受理的顾客退赔仅为5起，退赔金额总计25元左右。

　　中国消费者协会员副秘书长武高汉在接受经济之声“天天315节目”采访时表示，承诺有三大忌讳，第一个忌讳就是低于法律，那这个承诺就是违法的。第二个忌讳是承诺等于法律，那么这个承诺等于说了白说。第三个忌讳是承诺高于法律但是不兑现，这等于是一种新的欺骗。用这三点来衡量，家乐福难逃其咎。

　　上海市消费者权益保护委员会法务部副部长唐健盛也表示，从家乐福等超市身上并没有看到足够的诚意，所谓的‘5倍退差’，实际上还是‘顾客发现，赔偿；顾客没发现，就不赔偿；超市发现，也不赔偿’的老做法。”

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