房地产市场需求旺盛 物业管理收费成投诉热点

责任编辑： 来源: 中国经济网 2011-08-07 21:20:52

　　消费能力增强，花的钱多了，各类价格投诉也水涨船高。近日，浙江省物价局发布了《2010年浙江省价格投诉举报评析报告》(以下简称《报告》)。《报告》公布了去年浙江省“12358”价格投诉受理的热点，交通运输价格、医药价格、停车收费、教育收费、物业管理收费分别位居当年投诉举报前五位；其中，汽车停车收费、物业管理收费首次入围投诉热点。

　　据统计，2010年浙江省全省各级价格部门“12358”共受理各类价格投诉咨询23195件，办结率99%；通过投诉举报共查处价格违法案件750件，退还消费者(用户)846.83万元。

　　交通运输价格投诉位居首位。这类问题投诉集中在百姓出行相对密集的国庆、春运等节假日时段内，举报问题主要是客运票价、汽车紧急情况施救收费等。

　　随着社会和家庭车辆拥有量快速增长，停车泊位紧缺的矛盾日益突出，这也使停车收费投诉问题去年首次入围并成主要热点。停车收费不规范，收费现场公示牌上未注明相关内容、停车时间超过几秒钟或几分钟仍被按照半小时或1小时收费、住宅小区路面在免费停车时间内收取停车费、部分小区物业擅自提高包月停车收费等问题已成为市民投诉热点。

　　房地产市场需求旺盛，物业管理收费投诉成为了去年价格投诉的新热点。投诉的问题主要集中在物业公司对普通住宅小区自立项目，收取楼道维护费、装修管理费、装修工人出入证费等；水电费及公共设施维护费分摊不合理；未执行权限部门核定的前期物业收费标准，自定标准收费，引起群体性投诉等。

　　广大消费者在春节消费活动中发现价格侵权时，可拨打“12358”价格举报电话进行投诉举报，同时妥善保管好接受服务的单据、购物的凭证等相关凭证。本报记者 黄晶晶

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