建行信用卡刷卡消费失败 短信告知钱没了

责任编辑： 来源: 新京报 2011-08-07 21:22:12

　　本报讯 (记者李超 实习生孙丽朝)短信通知刷卡成功，商家却没收到，转账的货款“不翼而飞”。近日，市民王女士在买电脑刷卡付款时，遭遇此事。据商店的经理称，刷卡时机器提示“刷卡未成功”，建行的客服证实，信用卡出现刷卡故障，已对故障作出相应处理。

　　中关村一家电脑店经理陈先生称，23日晚，一名顾客买了一台价值5800元的笔记本电脑。在用建行信用卡刷卡结账时，机器显示“刷卡未成功”，随后客户又刷了一次，还是“未成功”。

　　陈先生说，几分钟后，顾客收到建行短信，称卡内消费5800元。正常情况下，消费成功后机器会打出刷卡单，但这次并没有。顾客致电建行客服，被告知收到短信证明消费成功。昨日，顾客王女士证实了自己的遭遇。

　　陈先生称，通常情况下，刷卡后第二天钱就可以进公司的账户，“但到现在也没有收到那笔钱。”询问建行客服中心后，对方称是银联网络问题，而银联称建行网络出现故障。最后，建行客服建议陈先生与王女士沟通，“让她到银行把这笔消费撤销，再到商场重新刷卡。”

　　昨日，银联北京分公司工作人员称，23日同一时段，建行信用卡的刷卡系统在多地出现故障，导致很多客户在刷卡时不成功。

　　建行信用卡中心一客服人员证实，当日跨行操作时确实出现了故障，第二天已经调试，将钱返回给了客户。

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